Gestionnaire, documentation hypothécaire

Réalise les rêves d’accession à la propriété !
Optimum Hypothèque, une société de la Banque Nationale du Canada, est un prêteur Alt‑A qui offre des solutions de financement personnalisées pour répondre aux besoins de ses clients. Nous proposons des solutions hypothécaires alternatives et flexibles pour les clients qui ne correspondent pas aux critères traditionnels, notamment les travailleurs autonomes, les employés à commission ou les personnes ayant un historique de crédit fragilisé.
Le gestionnaire, Documentation hypothécaire  met à profit son expertise des processus de financement hypothécaire, de l’examen de la documentation et de l’excellence opérationnelle pour diriger et encadrer une équipe d’agents en documentation hypothécaire. Ce poste est responsable de la gestion du volume de dossiers, de l’exactitude, de la conformité et de la finalisation rapide des dossiers hypothécaires Alt‑A conventionnels, afin d’offrir une expérience fluide à notre réseau de courtiers et à nos emprunteurs.
Ce rôle clé de leader terrain vise à dépasser les ententes sur les niveaux de service et les délais de traitement attendus. Le poste exige autonomie et pouvoir décisionnel dans son champ d’action, afin d’assurer une révision de haute qualité de la documentation hypothécaire et une prévention efficace de la fraude soutenant la préparation au financement. La communication et la collaboration sont essentielles pour atteindre les objectifs stratégiques d’Optimum Hypothèque et livrer nos valeurs de marque.
Lieu 1 | Edmonton (Alberta)
Lieu 2 | 100 % télétravail pour le bon candidat
Ton rôle :
Expertise en documentation hypothécaire. Excellence des processus de financement. Gestion du risque. Conformité. Service à la clientèle. Coach et mentor.
Dirige une équipe performante responsable de la priorisation des charges de travail, ainsi que de l’examen et de la validation des documents justificatifs pour le financement hypothécaire résidentiel - incluant la vérification des revenus, les sources de mise de fonds, les évaluations immobilières, les relevés bancaires, les rapports de crédit et plus encore.
Supervise la planification des vacances et gère les absences en mettant en place des plans de remplacement efficaces afin d’assurer la continuité du service.
Collabore avec les partenaires internes et externes pour offrir une expérience client exceptionnelle et démontrer un sens partagé de l’urgence.
Soutiens les membres de l’équipe dans les stratégies régionales et par cellules visant l’atteinte des objectifs de financement du service.
Encadre, développe et gère la performance (le cas échéant) d’une équipe de 5 à 7 agents et agents principaux en documentation hypothécaire.
Renforce les pratiques de prévention de la fraude liées au financement et à la documentation hypothécaires, en assurant l’exactitude et l’atténuation des risques.
Stimule l’amélioration continue en identifiant et en mettant en œuvre des améliorations de processus, des outils et des stratégies visant à accroître l’exactitude de la documentation, réduire les défauts et optimiser les flux de travail de financement.
Ton équipe :
Au sein d’une équipe axée sur le client, tu joues un rôle clé dans la prestation d’un service exceptionnel à nos partenaires externes, tout en soutenant une culture où les employés se sentent habilités, mobilisés et outillés pour réussir. Avec l’accès au soutien, à la formation et aux ressources nécessaires à ton développement, tu auras un impact concret tout en faisant progresser ta carrière.  

Relevant du directeur principal, Documentation hypothécaire et financement,  tu te joins à un groupe dynamique de leaders engagés envers l’excellence, tant pour l’expérience client que pour le développement des employés.
Exigences :
Diplôme en administration ou expérience équivalente dans un environnement de prêts Alt‑A.
Minimum de 5 ans d’expérience en services financiers, dont au moins 2 ans en leadership avec un historique démontré de dépassement des objectifs de performance, ainsi qu’un minimum de 3 ans d’expérience directe en documentation hypothécaire, en financement et/ou en opérations hypothécaires.
Bonne connaissance des règlements…