Ervaren Teamleider ICT

Korte omschrijving

Als Teamleider ICT geef je leiding aan een klantenteam van ongeveer 14 collega's. En dat team is breed samengesteld: van support tot senior engineer en beheerders. Juist die mix maakt deze rol extra leuk: je werkt met verschillende typen professionals, ervaringsniveaus en karakters. Jij zorgt dat het team soepel draait, elkaar versterkt en samen het beste resultaat levert voor onze klanten.

Leidinggeven & teamontwikkeling

• Je coacht en begeleidt je teamleden in hun ontwikkeling en prestaties
• Je creëert een cultuur van eigenaarschap, samenwerking en aanspreekbaarheid
• Je voert voortgangs-, feedback- en ontwikkelgesprekken
• Je signaleert wat je team nodig heeft (skills, capaciteit, tooling) en regelt dat

Operationele aansturing

• Je zorgt voor overzicht en rust: planning, prioriteiten en duidelijke afspraken
• Je bewaakt dat werk volgens afspraken en standaarden wordt uitgevoerd
• Je stuurt op feiten: kwaliteit, klanttevredenheid, doorlooptijden, incidenten
• Je pakt escalaties op en zorgt dat verstoringen structureel worden opgelost

Klant & resultaat

• Je bent samen met relatiebeheer verantwoordelijk voor klanttevredenheid
• Je stuurt niet alleen op service, maar ook op resultaat en efficiency
• Je denkt mee over verbetering van dienstverlening en processen

Je bent open, duidelijk en hands-on. Je communiceert makkelijk met zowel collega’s als klanten. Je hoeft niet een techneut te zijn, maar je moet de ICT-wereld wél snappen.

Jouw profiel

• Hbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare leidinggevende ervaring (bijv. teamlead, coördinator, service delivery)
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Analytisch en oplossingsgericht
• Organiserend vermogen: overzicht houden en prioriteiten stellen
• Je bent een teamspeler en weet mensen te verbinden
• Proactief: je ziet werk liggen en pakt het op
• Ervaring in de ICT-wereld

Wij zijn Xantion

Xantion is een succesvolle, professionele en informele ICT-organisatie met zo’n 80 collega’s. We werken in zelfstandige klantenteams die hun eigen relaties bedienen. We ontwerpen, bouwen en beheren ICT-omgevingen voor middelgrote ondernemingen.

Onze focus? Continuïteit, kwaliteit en de klant nachtrust geven.

• Een informele, open cultuur met veel ruimte voor initiatief
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling + ruim opleidingsbudget
• Werken in een organisatie die wil verbeteren en vernieuwen
• Plezier vinden we belangrijk: teamuitjes, collega-uitjes en activiteiten met partner en/of gezin