Werkstudent*in IT-Leitung

Die VDI GmbH ist die Management Holding der VDI-Gruppe. Sie hält und steuert einerseits die Beteiligungen an ihren Tochtergesellschaften und verantwortet somit die wirtschaftlichen Aktivitäten der jeweiligen Gesellschaften. Damit trägt die VDI GmbH zu einer nachhaltigen und profitablen Entwicklung der ganzen Gruppe bei. Andererseits agiert sie als interner Dienstleister für die Tochtergesellschaften. In der VDI GmbH arbeiten die Fachleute für die zentralen Themen Finanzen, Personal, Einkauf, Recht, IT, PMO und Organisationsentwicklung.

• Du pflegst und entwickelst die IT-SharePoint-Seiten weiter und verantwortest den Aufbau sowie die laufende Pflege einer zentralen Softwareübersicht.
• Du unterstützt die IT-Leitung bei operativen und organisatorischen Aufgaben im IT-Tagesgeschäft.
• Du übernimmst das Ticketsupervising im Applikationsbetrieb mit 2nd-Level-Fokus in Service Now, inklusive Überwachung von SLAs, Bearbeitungsständen sowie der Identifikation von Langläufern und herrenlosen Tickets.
• Du koordinierst Ticketzuweisungen, stößt Klärungen aktiv an und bearbeitest ausgewählte 2nd-Level-Tickets mit Abstimmungs- und Koordinationsschwerpunkt.
• Du wirkst im Provider- und Servicemanagement mit und verfolgst externe Tickets strukturiert nach.
• Du erstellst und pflegst Dashboards und Reports in Service Now zur Transparenz im IT-Betrieb.
• Du unterstützt die Vor- und Nachbereitung von Meetings, erstellst Protokolle auf Basis einer One Note-Vorlage und übernimmst die Nachverfolgung beschlossener Aufgaben in Jira.

• Du befindest dich in einem laufenden Studium mit technischem, organisatorischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
  Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.
• Du handelst proaktiv und erkennst Unterstützungsbedarfe eigenständig.
• Du gehst sicher mit digitalen Tools um und hast idealerweise erste Erfahrung mit Service Now, Jira und Microsoft 365.
• Du bringst Interesse an IT-Betrieb, IT-Organisation sowie an der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern mit.

• Wir pflegen eine Unternehmenskultur, die durch Wertschätzung, Zusammenhalt, Offenheit und flache Hierarchien geprägt ist 
• Warum wir:
  Weil wir Vielfalt nicht nur sagen, sondern leben – in unserem Team, in unserer Arbeitsweise und in der Art, wie wir Menschen begegnen. Weil du bei uns du selbst sein kannst.
• Hohe Eigenverantwortung & kein Mikromanagement, sondern Raum für deine Ideen und Lösungsansätze.
• Damit du Studium und Job gut unter einen Hut bekommst, bieten wir dir flexibles, mobiles Arbeiten und gehen in Prüfungsphasen oder bei ähnlichen Herausforderungen immer lösungsorientiert mit dir um
• Nutze die Möglichkeit zu vergünstigtem Einkaufen am Flughafen Düsseldorf und profitiere von Rabatten bei ausgewählten Partnern im Rahmen des Corporate Benefits Programms. Für dein Wohlbefinden und deine Gesundheit bieten wir außerdem Gesundheits-Check-Ups und z.
  
  B. Impfmöglichkeiten im VDI-Haus an.