Front Office Supervisor; m​/w​/d

Wer sind wir?

Das Holiday Inn Express Düsseldorf Hauptbahnhof gehört zu den größten Hotels seiner Marke und verfügt über 455 komfortabel ausgestattete Zimmer. Das Hotel befindet sich auf der östlichen Seite des Hauptbahnhofes und ist nur wenige Gehminuten entfernt. Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Express Start™-Frühstück auch kostenfreies WLAN an. Dazu bietet das Hotel 122 Tiefgaragenstellplätze, 2 Tagungsräume und eine Co-Working-Area.

• Du empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst mit deinem professionellen Auftreten für einen rundum positiven ersten Eindruck
• Als kompetente Ansprechperson berätst und betreust du unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Leitung und Organisation deiner Schichten in enger Abstimmung mit der Hotelleitung
• Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicher und achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung gehören selbstverständlich zu deinem Verantwortungsbereich
• Du hast ein Auge auf Debitoren und Kreditoren und sorgst für korrekte Zahlungsvorgänge und
  -garantien
• Für ein perfektes Gästeerlebnis arbeitest du eng mit Housekeeping, Reservierung und Service zusammen
• Als Organisationstalent behältst du die Buchungssituation stets im Blick und handelst vorausschauend
• Reklamationen nimmst du professionell entgegen, findest Lösungen und trägst so zur Gästezufriedenheit bei
• Durch gezieltes Upselling unterstützt du die wirtschaftlichen Ziele des Hauses: immer im Einklang mit unserer Philosophie

• Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und hast Freude im Umgang mit dem Gast
• Du zeichnest dich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus
• Du hast Lust auf etwas Neues und schaust „über den Tellerrand