IT- Spezialist; 1nd Level – Shipping Tools; m​/w​/d

Stellenbezeichnung

IT-Support Spezialist (1nd Level) – Shipping Tools (m/w/d)

• Beginn ab 01.03.2026
• Arbeitgeber: DPD Deutschland GmbH
• Anstellungsart:
  Vollzeit
• Befristung: unbefristet
• Berufsbezeichnung:
  First-Level-Supporter/in

• Bearbeitung von Supportanfragen zu den DPD Shipping Tools und Datenübertragung
• Verantwortung für das technische Kunden-Onboarding sowie Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten und Systemeinstellungen
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Rahmen des technischen Supports
• Unterstützung bei der Aufnahme und Umsetzung von technischen Kundenanforderungen in Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support
• Übernahme administrativer Aufgaben im Supportbereich und Weitergabe von Erkenntnissen an das Team
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Aufnahme der Kundenbedürfnisse und fundiertes Produktwissen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bestenfalls im IT-Umfeld
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, IT-Support, Helpdesk, Application Support oder in der technischen Kundenbetreuung
• Schnelle Auffassungsgabe für IT-Systeme, sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Mitarbeiterangebote: von Bike- & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
• Entwicklungsmöglichkeiten: breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und individueller Karriereweg
• Sicherheit:
  Arbeit in einem internationalen Konzern
• Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
• Inklusive Gemeinschaft: offene und vielfältige Teams, Respekt, Toleranz und Gleichbehandlung

DPD Deutschland GmbH

Hauptsitz Aschaffenburg

Gründung 1976

Betriebsgröße 9.000 Mitarbeitende

DPD Deutschland gehört zur internationalen Geopost, dem größten Paketnetzwerk Europas. DPD verfügt bundesweit über 79 Depots und 7.900 Pickup Paketshops. Mehr als 9.000 Mitarbeitende sowie 12.000 Zusteller sind täglich für die Kunden im Einsatz. Jährlich transportiert die Nummer zwei im deutschen Paketmarkt über 400 Millionen Pakete.

Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen.