Sanierungskoordinator

Beschreibung

Du begleitest im Team B2C Lead Management Endkunden im Welschland – vom ersten Interesse bis zur abgeschlossenen Auftrag. Mit diesen Arbeiten sorgst du für glückliche Kunden:

• Erste Ansprechperson für Endkunden mit Interesse an einer HLKSE Sanierung primär am Telefon, aber auch per E-Mail
• Aktive Endkundenbetreuung inkl. Validierung und Qualifizierung von Anfragen/Leads im Bereich Sanierungen, Nachfassen und Koordination von Sanierungsberatungen
• Begleitung und Vorantreiben der Leads gemäss den internen Prozessen und Richtlinien
• Koordination zwischen den verschiedenen Schnittstellen (Endkunde, Verkaufsberater, Installateure, Back-Office usw.) im zugewiesenen Gebiet (Welschland), inkl. Datenpflege in den IT-Systemen
• Pflegen der Endkundenbeziehungen und Festigung der Endkundenzufriedenheit

Die Stelle ist ab sofort befristet für ca. 6 Monate. Eine Option zur Festanstellung besteht.

• Eine abgeschlossene Ausbildung (von Vorteil im kaufmännischen Bereich) mit hoher Affinität zu Technik
• Interesse und Verständnis an erneuerbaren Energien bzw. erneuerbaren Heizungsmöglichkeiten und den damit verbundenen gesetzlichen Gegebenheiten
• Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenmanagement (in- und outbound)
• Gute IT-Kenntnisse (M365, Erfahrung mit CRM Systemen, etc.)
• Verhandlungssichere Französischkenntnisse mit guten Deutschkenntnissen (mind. B1), Italienischkenntnisse von Vorteil
• Proaktive, kommunikationsstarke und engagierte Persönlichkeit

Bei dieser Unternehmung hast du viele Freiheiten - eine davon ist, dass du keine fixe Blockzeiten hast und so ein hohes Mass an Flexibilität geniesst. Homeoffice bis zu 40%