Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice; Vollzeit​/Teilzeit; m​/w​/d

Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice (Vollzeit/Teilzeit) (m/w/d)

Angebotsart:
Arbeit
Arbeitgeber:
Von ქ䀀Vvonovia SE
Heim-/Telearbeit

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

• Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)

Veröffentlichungsdatum:
Heute veröffentlicht

Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis für bezahlbares Wohnen und eine verlässliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als führendem Wohnungsunternehmen.

Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Denn du trägst mit deiner Arbeit dazu bei, dass sich unsere mehr als eine Million Mieter:innen mit Vonovia gut aufgehoben fühlen. Du bist eingebunden in ein Team von erfahrenen Profis, die dich unterstützen, die täglichen Herausforderungen zu meistern. Du lernst, wächst, kommst voran und gestaltest aktiv deine Karriere. Und du profitierst von einem Arbeitsvertrag mit Festgehalt, geregelten Arbeitszeiten und vielen Vorteilen eines DAX-Konzerns.

Komm ins Team Vonovia. VROCK IT.

Morales
• Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung von fünf Teamleitern und ca. 70 Mitarbeitenden sowie Coaching und Weiterentwicklung unter Sicherstellung eines guten Betriebsklimas
• Bestimmung und Sicherstellung von bereichsspezifischen Zielen unter Berücksichtigung der umfangreichen Vonovia Qualitätsstandards- und Richtlinien
• Analyse von Geschäftsprozessen, Erarbeitung von Prozessoptimierungen und deren Umsetzung in Zusammenarbeit mit anderen Konzernunternehmen, Fachbereichen oder Dienstleistern
• Umsetzung eines professionellen Qualitäts- und Servicemanagements auf KPI-Basis und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen
• Begleitung des Recruiting‑Prozesses und der Einstellung neuer Mitarbeitenden innerhalb des Verantwortungsbereiches
• Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Fachabteilungen und Betriebsräten sowie Koordinierung von Arbeitsabläufen und Informationsprozessen in allen relevanten internen und externen Schnittstellenbereichen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium (z. B. in den Bereichen Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Kommunikation oder ähnlich)
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche und/oder in anderen Branchen mit intensivem Kund:innenkontakt
• Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung und/oder Führung von Führungskräften
• Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben, sowie Steuerung nach spezifischen KPIs
• Sehr gute EDV‑Kenntnisse (MS‑Office und idealerweise SAP)
• Du überzeugst uns durch ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung, große Kommunikationsstärke, Empathie sowie souveränes Auftreten
• Engagement, Flexibilität und die grundsätzliche Bereitschaft zu Dienstreisen runden dein Profil ab

• Sicherheit:
  Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus:
  Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei valuesin Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft:
  Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Dein Feedback ist uns wichtig:
  Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs
• 在线精品视频 Fit durch den Alltag:
  Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z. B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia Plus Card eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits:
  Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva Familien Service, Job Rad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits,  und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause:
  Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommen kannst

Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?

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