2e Lijns Support Engineer

In deze rol ben je de betrouwbare partner voor klanten. Je ondersteunt hen op afstand en zorgt dat technische problemen snel en zorgvuldig worden opgelost. Daarbij werk je vanuit een hecht team waarin korte lijnen en samenwerking de sleutel zijn. Je krijgt te maken met een diversiteit aan IT-vraagstukken en hebt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

• Ondersteunen van klanten op afstand bij diverse IT-vraagstukken.
• Opvolgen van meldingen vanuit monitoringsoftware.
• Tijdig en zorgvuldig oplossen van incidenten en storingen.
• Bijdragen aan documentatie en kennisdeling.
• Signaleren en verhelpen van terugkerende problemen.
• Denken vanuit de “vraag achter de vraag” en klanten verrassen met de juiste oplossing.

• Ervaring met 2 e /3 e lijns Support
• Kennis van tools zoals:
  Microsoft 365, Azure, Netwerk en telefonie
• Ervaring binnen een MSP

Je komt te werken bij een ambitieuze en technische IT-dienstverlener met ongeveer 25 medewerkers, waarvan 16 technische specialisten verdeeld over drie teams. De organisatie is hard aan het groeien, en jouw bijdrage als Servicemanager is onmisbaar. Samen met de Algemeen Directeur en andere Managers bouw je aan de toekomst van het bedrijf.

De organisatie richt zich op MKB-klanten in verschillende sectoren, waarbij kwaliteit en persoonlijke aandacht vooropstaan. De cultuur is informeel, de lijnen zijn kort en er is veel ruimte voor eigen initiatief.

• 13 e maand
• Hybride mogelijkheden
• Flexibele werktijden
• Laptop en telefoon van de zaak
• Pensioensregeling
• 25 vakantiedagen met de optie om bij te kopen
• Opleidingsmogelijkheden
• Doorgroeimogelijkheden

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.