Coördinator Servicepunt

Ben jij een verbindende, analytische en resultaatgerichte professional die energie krijgt van het bouwen aan een toekomstbestendig Servicepunt? Wil jij een sleutelrol spelen in de ontwikkeling naar een Skilled Servicepunt binnen een organisatie die volop in beweging is?

• Je werkt aan een betekenisvolle opdracht die impact heeft op de professionalisering van het Servicepunt.
• Je krijgt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van een Skilled Servicepunt binnen een organisatie die volop in beweging is.
• Je werkt in een dynamische omgeving waar samenwerking, eigenaarschap en innovatie centraal staan.
• Je krijgt ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.

Als Coördinator Servicepunt ben jij de drijvende kracht achter de ontwikkeling van het Servicepunt:

• Vertaalde visie naar concrete doelen en een roadmap.
• Adviseer gevraagd en ongevraagd.
• Ontwikkel het team richting een Skilled Servicedesk en coach medewerkers in hun groei.
• Signaleer mogelijkheden voor optimale dienstverlening.
• Borg processen en ITIL-werkwijzen.
• Stimuleer ketensamenwerking en eigenaarschap.
• Lever een actieve bijdrage aan (multidisciplinaire) projecten als projectmedewerker of
  -coördinator.

Het Servicepunt is het centrale aanspreekpunt voor medewerkers bij vragen over ICT, HR en Facilitair. Onze ambitie: doorgroeien naar een professioneel, regievoerend en oplossingsgericht Skilled Servicepunt, waar een hoge First-Time-Fix de norm is.

Je werkt nauw samen met ICT, HR, Facilitair en andere ondersteunende diensten en valt hiërarchisch onder de Manager I&A | Finance | Servicepunt.

• HBO (+) werk- en denkniveau.
• Ervaring met servicedeskontwikkeling, servicemanagement of ITSM.ITIL-kennis/ITSM-kennis is vereist.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.
• Ervaring met procesoptimalisatie, ketensamenwerking en veranderkundige trajecten.
• Affiniteit met complexe organisaties (bij voorkeur zorg/publieke sector).

• Een betekenisvolle en dynamische functie met veel ruimte voor eigen initiatief.
• Maximaal maandsalaris van €5.230,32 (36-urige werkweek, FWG 55).
• Contracturen van 32 tot 36 uur
• Doorgroeiperspectief bij succesvolle afronding van de opdracht.
• Jaarcontract met uitzicht op vaste aanstelling bij blijvende geschiktheid.
• Meerkeuzesysteem via Fisc Free
  .

Ben je enthousiast? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton.

Hopelijk spreken we elkaar snel!