Administratief Medewerker

Administratief medewerker afdeling klantenwissels: de schakel tussen klanten en efficiënte processen

Als administratief medewerker binnen de afdeling ‘klantwerking energieleveringen klantenwissels’ verwerk je klantaansluitingen in onze softwaresystemen en volg je dossiers op. Werk je graag in een hecht team? En wil je onze klanten helpen? Dan past deze job perfect bij jou.

Je job in het kort

Fluvius is de sociale energieleverancier voor klanten die niet meer terechtkunnen op de commerciële energiemarkt. Wij vangen deze ‘sociale klanten’ op in ons vangnet en helpen hen verder via een prepaid systeem . Je bewaakt de klantenportefeuille
, zowel qua instroom en ook qua uitstroom wanneer klanten terug overstappen naar een commerciële energieleverancier.

Binnen je team staan collega’s op de eerste plaats. Zit je vast met een dossier? Raak je ergens niet uit? Iedereen staat voor je klaar. Zeker ook in je eerste weken: een peter, meter of groepje collega’s maakt je wegwijs.

• Een brutoloon tussen € 3200 en € 4100
  , afhankelijk van je ervaring.
• Je loon volgt maandelijks de index
  . Dus wordt het leven duurder, dan ontvang je ook meer loon.
• Een jaarcontract
  , dat 1 jaar kan worden verlengd.
• Meer dan 40 verlofdagen per jaar.
• Een flexibele uurrooster en veel mogelijkheid tot thuiswerken
  .
• Veel teaminitiatieven (events, drinks, teamdagen …) én tal van Fluvius-initiatieven (familiedag, nieuwjaarsfeest …).
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
• Eindejaarspremie en collectieve bonus
  .
• Hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en verzekering ambulante zorgen
  .
• En natuurlijk:
  30% korting op je energiefactuur.

Check of de job van administratief medewerker iets voor jou is

• Dossiers administratief tot in de diepte opvolgen en correct afhandelen
  , waarbij je ontbrekende gegevens zorgvuldig aanvult en de inhoud volledig en consistent maakt.
• Er zeker van zijn dat alle klantgegevens juist zijn: niks ontgaat jouw scherpe blik.
• Klanten telefonisch en per mail verder helpen
  , af en toe ook in het Frans
  .
• Samenwerken met externe partijen zoals de OCMW’s.
• Nauwkeurig werken in onze systemen, met oog voor de procedures.

Heb je deze kennis en ervaring?

• Je hebt een Bachelordiploma en al enkele jaren ervaring in een administratieve rol
  .
• Je kan goed zelfstandig én in een groot team werken.
• Je weet hoe je communiceert met klanten en wil ze zo goed mogelijk helpen, soms ook in het Frans
  .
• Je kan goed zaken en gegevens analyseren
  , waardoor je snel de juiste linken legt.
• Je vindt vlot en eenvoudig je weg in
  computersystemen, en je kan ook redeneren tussen verschillende systemen.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en denkt graag in oplossingen. Je kan zowel technisch als klantgericht probleemoplossend denken.
• Als administratief medewerker heeft het Microsoft Office-pakket geen geheimen voor jou.
• Je denkt graag mee, staat open voor nieuwe ideeën, je bruist van enthousiasme en je leert graag bij.

Ook niet onbelangrijk: wat doet Fluvius?

Solliciteren voor administratief medewerker?

Dat is heel makkelijk.
Vul online enkele gegevens in, upload je cv en de rest doen wij!
Heb je toch nog bijkomende vragen? Dan kan je terecht bij Lieselore Goossenaerts )