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European Head of Customer Services

in 21220, Seevetal, Niedersachsen, Deutschland
Unternehmen: A-Gas
Vollzeit position
Verfasst am 2026-02-10
Berufliche Spezialisierung:
  • Kundenservice
    CSM Kunden Erfolg Manager, Beziehungsmanager
Stellenbeschreibung
Location: Seevetal

Overview

European Head of Customer Services. Travel between Eygelshoven, Netherlands and Seevetal, Germany.

Responsible for leading and managing the Customer Service function across the continental European region, ensuring a high standard of service delivery that meets the needs of all A-Gas customers.

This role involves overseeing order execution, responding to customer enquiries and feedback, and continuously driving service excellence. In close collaboration with the Commercial team, the role will support a deeper understanding of customer requirements, contributing valuable insights to the commercial team to enhance sales forecasting and strategic planning.

A key focus will also be maintaining strong cross-functional alignment, particularly with Operations, to ensure seamless customer experience and service consistency.

Reporting to Commercial Director Europe

Responsibilities
  • Prior experience in Managing a Customer Services Function
  • Leading and engaging a Team
  • Excellent computer Skills (MS Office suite)
  • Knowledge of SAP
  • Experience of Saas (Salesforce)
  • Systems and Process improvements
  • Decision making through the influence of others
  • Commercially Awareness
  • Financial forecasting/modelling experience
  • Teamwork and Collaboration
  • Fluent in German and English
Job Requirements Essential
  • Prior experience in Managing a Customer Services Function
  • Leading and engaging a Team
  • Excellent computer Skills (MS Office suite)
  • Knowledge of SAP
  • Experience of Saas (Salesforce)
  • Systems and Process improvements
  • Decision making through the influence of others
  • Commercially Awareness
  • Financial forecasting/modelling experience
  • Teamwork and Collaboration
  • Fluent in German and English
Desirable
  • Experience in managing a multi-country Customer Services Function
  • Further languages (Dutch, Italian)
#J-18808-Ljbffr
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