Fachkraft Forderungsmanagement Privatkunden; m​/w​/d

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt:
Besser gemeinsam weiterkommen.

• Zu Ihrem Aufgaben gebiet gehört die Bearbeitung von Rückständen bei Privatkunden, deren Mahnungen und Vollstreckungen.
• Weiter sind Sie für die die Kontenführung und -überwachung zuständig.
• Fallabschließend beraten Sie unsere Kund/-innen in Fragen des Forderungsmanagements.
• Zur Klärung von Sachverhalten nehmen Sie telefonischen Kontakt mit Kund/-innen.
• Sie führen Kundengespräche sowie Schriftwechsel mit Schuldnern und Dritten.
• Sie mahnen rückständige Beiträge an und sprechen Leistungsruhen aus.
• Von Ihnen werden Zahlungsvereinbarungen getroffen und Sie leiten Vollstreckungsmaßnahmen ein.
• Mit Schuldnerinnen und Schuldnern oder sonstigen Institutionen führen Sie Gespräche und Verhandlungen und bearbeiten auch telefonische Anfragen.
• Die Verfolgung von befristet niedergeschlagenen Forderungen gehört zu Ihren Aufgaben.

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Ergänzend bringen Sie erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mit.
• In herausfordernden Situationen zeigen Sie sich belastbar und bringen Aufgaben erfolgreich zu Ende.
• Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam.
• Beziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv.
• Sie steuern Konfliktsituationen in Richtung einer Lösung, die für alle Beteiligten tragbar sind.

• Attraktive Vergütung – Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits”.
• Arbeitsumfeld – Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort) und Möglichkeiten zum alternierenden Homeoffice oder wohnortnahen Arbeiten. Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.
• Beruf und Freizeit – Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
• Gesundheit – Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.
• Weiterbildung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.