Service Desk Consultant; 1st & 2nd Level

Bei uns dreht sich alles um die Küche

denn die Küche ist für uns der Mittelpunkt des Lebens. Die Küche ist der Ort, an dem die besten Partys enden, an dem man redet, kocht und lacht. Wir bei Häcker Küchen haben eine Mission:
Wir versorgen den gesamten Globus mit Küchen, die erstklassig sind - in Funktion, Technik und Design. Ein Team von 2.000 Kolleginnen und Kollegen wartet auf Sie. Gestalten Sie mit uns Qualität, die begeistert, und unterstützen Sie uns als

• Sie nehmen Incidents und Service Requests entgegen, analysieren diese nach ITIL-Standards und dokumentieren alle Vorgänge im Jira Service Management
• Sie unterstützen Anwender innen per Remote-Zugriff bei Hardware- und Softwarethemen sowie Fragestellungen rund um M365, Netzwerkstörungen sowie mobile Endgeräte
• Sie beheben technische Störungen direkt an unseren Standorten Rödinghausen und Venne, inklusive Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und Netzwerkkomponenten
• Sie installieren, konfigurieren und tauschen Endgeräte (PCs, Notebooks, Drucker, Mobile Devices) aus und begleiten Rollouts, Umzüge und Arbeitsplatzneueinrichtungen
• Sie kümmern sich um die Vorbereitung, Wartung und Funktionssicherheit unserer IT-Infrastruktur vor Ort - z.
  
  B. Patchfelder, Netzwerkdosen und Konferenztechnik
• Sie erstellen und pflegen Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Einträge für einen nachhaltigen Wissenstransfer
• Sie unterstützen IT-Projekte und bringen sich in die Weiterentwicklung unserer ITIL-Prozesse (Incident, Request, Problem, Change) ein

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker in der Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie konnten bereits Erfahrungen im Service Desk und dem On-Site Support sammeln;
  Sie haben Spaß am Kontakt mit dem User und sind engagiert, effiziente Lösungen zu finden
• ITIL ist für Sie kein Fremdwort; idealerweise verfügen Sie bereits über die ITIL Foundation oder sind motiviert, die Zertifizierung mit uns zu erlangen
• Ihre Kommunikation strahlt Verbindlichkeit und Hilfsbereitschaft aus
• Sie bewegen sich sicher in der Windows-Clientumgebung, Microsoft / Office 365, dem Active Directory und verfügen über Grundlagenkenntnisse im Bereich Netzwerkstrukturen
• Für mögliche On-Site Einsätze verfügen Sie über einen Führerschein der Klasse B

• Ein inhabergeführtes Familienunternehmen, welches Ihnen einen langfristig ausgerichteten Arbeitsplatz bietet
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeiten
• Arbeitszeitkonten für Ihre zeitliche Flexibilität
• 30 Tage Urlaub und Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Freiraum, fachliche und persönliche Kompetenzen einzubringen und eigene Ideen zu verwirklichen
• Viele Vorteile durch z.B. Corporate Benefits und das Job Rad-Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen als Bausteine für Ihre finanzielle Absicherung auch während der Rente
• Eine Vielzahl an frischen und leckeren Gerichten in unserem Betriebsrestaurant
• Hansefit
• Diverse Angebote an Sportgruppen, wie z.B. Fitnessgruppe, Fußball, Laufen, Tennis,
• Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Mitarbeitertag für gemeinsame Aktivitäten

Frau Laura Dyck, HR Business Partner, steht Ihnen bei Rückfragen unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineformular.

Häcker Küchen GmbH & Co. KG
Werkstr. 3
32289 Rödinghausen