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IT Support/IT Helpdesk Mitarbeiter; m/w/d
in
49429, Visbek, Niedersachsen, Deutschland
Verfasst am 2026-03-13
Unternehmen:
SCHULZ Systemtechnik GmbH
Vollzeit
position Verfasst am 2026-03-13
Berufliche Spezialisierung:
-
IT/Informationstechnik
Beratungsstelle, Technischer Support
Stellenbeschreibung
Location: Visbek
Als wichtiges Mitglied unseres Helpdesk‑Teams unterstützt du unsere Kolleg:innen aus der gesamten Unternehmensgruppe als erste Anlaufstelle bei allen Fragen, Tickets und technischen Herausforderungen.
- Eigenverantwortliche Annahme, Analyse und Lösung von internen Serviceanfragen und Störungsmeldungen (1st- und 2nd-Level Support) mit Schwerpunkt auf Clients, Anwendungen und Peripheriegeräten im IT Helpdesk-Team
- Dokumentation, Priorisierung und Eskalieren im Ticketsystem (OTRS)
- Mitwirken in den IT-Prozessen und dem IT-Support für 1.000 Kolleg:innen an ca. 15 Standorten
- Eskalation und Übergabe von Tickets an die internen IT-Teams und den 3rd-Party Support
- Installation, Wartung und Konfiguration interner Rechner (Hard- und Software)
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