IT-Mitarbeiter; m​/w​/d – Support & Systembetrieb

IT-Mitarbeiter (m/w/d) – Support & Systembetrieb

• Klinikum Mittelbaden Baden-Baden Balg
• zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Vollzeit
• unbefristet

Verstärken Sie unser Team als

• Sofortige Annahme und Klassifizierung von Kundenanfragen als einheitliche Hotline für KIS und IT Anfragen
• Einschätzung, ob Anliegen direkt gelöst werden können oder an einen Spezialisten weiterzuleiten sind
• Erstellung aussagekräftiger und strukturierter Support-Tickets bei Weiterleitungen
• Verantwortung für die vollständige und korrekte Dokumentation aller Vorgänge in der Kundendatenbank
• Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
• Fehleranalyse sowie Störungsbeseitigung im Hard- und Softwareumfeld
• Aktive Kommunikation mit Kunden und internen Mitarbeitern
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.
  
  B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse im IT-Support / Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Netzwerken, Internetanbindungen und Datenbanksystemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Belastbarkeit und sicheres Auftreten auch in Störungssituationen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Die Vergütung erfolgt gemäß den tariflichen Bestimmungen nach TVöD in Entgeltgruppe 9b.

• Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiterevents
• Kinderferienbetreuung

Alexandra Heimel
Leitung

IT-Abteilung
Tel: +49 (7221) 91-1913

Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.