IT Application Manager Warenwirtschaftssysteme; m​/w​/d

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Teams übernimmst du den 2nd-Level-Support für Prozesse und Funktionalitäten innerhalb unseres Warenwirtschaftssystems für den Teilbereich "Wareneingang". Dazu gehört folgendes Aufgaben spektrum:

• Du priorisierst und bearbeitest Supportanfragen (auch mehrere parellel) mithilfe eines Ticketsystems und verfolgst diese bis zur Lösung anhand vereinbarter SLAs, Prozesse und Fristen.
• Du begleitest Kunden telefonisch oder per E-Mail bis zur Lösung der Aufgaben stellung; komplexere Herausforderungen eskalierst du ordnungsgemäß an die zuständigen internen Teams.
• Du sorgst für eine sorgfältige Dokumentation der erbrachten Supportleistungen und Resultate.
• Du diagnostizierst und behebst datentechnische Probleme und führst eigenverantwortlich systembedingte
  
  Aufgaben (z.
  
  B. Datenmonitoring) durch.

• Du hast eine Ausbildung (kaufmännisch oder mit IT-Bezug) erfolgreich abgeschlossen bzw. verfügst über eine gleichwertige Qualifikation.
• Du besitzt solide Kenntnisse in SAP Retail (Module SD, MM) bzw. Warenwirtschaftsprozessen (idealerweise mit Bezug zum Einzel- oder Großhandel) sowie gute Anwenderkenntnisse in MS Office.
• Du bist teamorientiert, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und zeichnest dich durch eine strukturierte, selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.
• Du besitzt gute analytische Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und lösungsorientiertes Denkvermögen.
• Deine Kommunikation mit Mitarbeitenden, Führungskräften und externen Ansprechpartner:innen bleibt auch in anspruchsvollen Situationen wertschätzend, souverän und lösungsorientiert.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (CEFR-Level C1 oder höher).

• Work-Life-Balance: Profitiere von 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Einfluss: Du gestaltest die IT des Marktführers im Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland.
• Finanzieller Anreiz & weitere Angebote: Freue dich über ein attraktives Gehalt, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket sowie weitere Benefits & Angebote.
• Gesamtheitliche Entwicklung (fachlich & persönlich): Dich erwarten bei uns verschiedene Weiterbildungsangebote wie z.
  
  B. digitale Lernplattformen und die Möglichkeit, an Fachkonferenzen teilzunehmen.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser Gesundheitsmanagement kümmert sich um deine Gesundheit am Arbeitsplatz.
• Kultur &
  
  Zusammenarbeit:
  
  Wir ermöglichen dir einen optimalen Start in unserem Unternehmen und legen viel Wert auf ein gutes Onboarding, damit du direkt durchstarten und durch unsere verschiedenen Communities und Netzwerke von Anfang an mitgestalten kannst.

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zu deiner jährlichen Gehaltsvorstellung und deinem möglichen Startdatum. Wir sind gespannt, dich kennenzulernen!

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.