Reservations Supervisor; m​/w​/d

Stellendetails zu:
Reservations Supervisor (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum:
Vor 2 Tagen veröffentlicht

Warum Dein Apart? Wir bieten:

• eine moderne, innovative, digitale Arbeitsumgebung
• umfangreiche Vergünstigungen in zahlreichen Online-Shops und Geschäften
• vermögenswirksame Leistungen
• betriebliche Altersvorsorge
• eine unbefristete Stelle mit attraktivem Gehalt und 5 Tage Woche
• die Möglichkeit, Teil unseres einzigartigen Konzepts zu sein, das auf Gemeinschaft und kollegialer Arbeit basiert
• kostenlose kulinarische Verpflegung während der Arbeit
• regelmäßige Mitarbeitergespräche und echte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• gelebte Feedbackkultur

Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Teams im Reservierungsalltag inkl. Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfällen
• Sicherstellung der Buchungsqualität, Kontrolle von Zahlungen & Rechnungen sowie Pflege der Buchungsrichtlinien
• Führung der Schicht, clevere Aufgaben verteilung und Überblick im Tagesgeschäft
• Zentrale Ansprechperson für Team, Gäste, Firmenkunden und OTAs inkl. komplexer Anfragen & Feedback
• Einarbeitung, Trainings und Feedback zur Förderung von Wissen, Motivation und Teamgeist
• Analyse von Reports & Forecasts zur Optimierung von Prozessen nach dem Lean-Luxury-Prinzip
• Professionelle und herzliche Guest Journey über alle Kommunikationskanäle
• Aktive Projektmitarbeit, Durchführung von Interviews und Begleitung der fachlichen Entwicklung des Teams

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie
• Mehrjährige Erfahrung in Hotelreservierung oder Guest Service
• Professionelles, herzliches Auftreten mit sicherem Gespür für den richtigen Ton
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Genauigkeitsanspruch
• Fähigkeit, Potenziale zu erkennen und das Team mit Begeisterung zu fördern
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und PMS-Systemen
• Fundiertes Hotel-Fachwissen sowie Kenntnisse von Policies und Prozessen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wer wir sind ... Dein Apart ist ein Zuhause auf Zeit. Unsere 561 Serviced Apartments in Unterföhring bei München sind nicht nur Unterkünfte, sondern bieten ein umfassendes Gemeinschaftserlebnis. Bei uns erleben Gäste die perfekte Mischung aus Luxus, Komfort und Gemeinschaft.

Hauptsitz Unterföhring

Gründung 2021

Betriebsgröße 50

Unsere Serviced Apartments bieten nicht nur Unterkünfte, sondern auch ein umfassendes Gemeinschaftserlebnis. Bei uns erleben Gäste die perfekte Mischung aus Luxus, Komfort und Gemeinschaft in unseren modernen Serviced Apartments.

• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung