Stellvertretung Empfangsleitung; m​/w​/d

Stellvertretung Empfangsleitung (m/w/d)

Arbeitgeber:
Hotel Allgäuer Berghof Familie Reichert-Neusch

Arbeitsort:
Blaichach, Allgäu

Anstellungsart:
Vollzeit

Berufsbezeichnung:
Hotelkaufmann/-frau

Veröffentlichungsdatum:
Vor 2 Tagen veröffentlicht

Gemeinsam mit dem Team sind Sie Erster Kontakt und heißen unsere Gäste herzlich willkommen, stellen ihr Wohlbefinden in den Mittelpunkt und verleihen ihrem Aufenthalt Ihre persönliche Note. Sie begrüßen unsere kleinen und großen Gäste mit einem Lächeln und viel Kompetenz. Sie beraten Interessierte und Stammkunden und erstellen Angebote und Reservierungsbestätigungen. Ob über unsere eigene Homepage oder direkt per Mail oder Telefon.

• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes im Bereich Empfang und Reservierung
• Vertretung der Empfangsleitung bei deren Abwesenheit
• Erstellen der Dienstpläne von bis zu 9 Mitarbeitern
• Einhaltung und Überwachung der Arbeitsabläufe und Standards
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden
• Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und entsprechende Bearbeitung
• Gäste Check-in und Check-out
• Anlegen der Gästeinformationen im System
• Kassenprüfung
• Bedienen der Telefonanlage
• Erledigen der anfallenden Korrespondenz
• Individuelle Beratung unserer Gäste über Zimmerauswahl, Hotelleistungen und Konditionen
• Erstellen von Angeboten und Reservierungsbestätigung
• Optimierung der Zimmerauslastung
• Pflege der Kundendatenbank
• Reservierung aller Sport- und Wellnessaktivitäten
• Verkauf von Zeitungen, Briefmarken, Postkarten, Süßigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse der Hotelsoftware mit Protel, TAC, Vioma, ReGuest und Rateboard sind von Vorteil
• Gepflegtes Äußeres
• Besonnen, teamfähig und leidenschaftlicher Dienstleister
• Freundliche und herzliche Ausstrahlung mit sehr guten Umgangsformen

• Unbefristete Anstellung
• Spätester Dienstschluss um 21:30 Uhr
• Flexible Freiwünsche
• Motiviertes, freundliches Kollegenteam
• Moderne Arbeitsplätze mit aktuellen Systemen/Programmen
• Schönes Arbeitsumfeld mit traumhaftem Bergblick

Hauptsitz:
Ofterschwang-Gunzesried

Betriebsgröße: 130

Der Allgäuer Berghof ist ein regional verwurzeltes, innovatives Familienunternehmen. Familiär, fair und zuverlässig für Gäste, Mitarbeiter und Partner. Dynamisch, ziel- und familienorientiert gestalten wir gemeinsam konsequent auf qualitativ hohem Niveau ein ganz besonderes und unvergleichbares Ferienerlebnis nach der Maxime „Ein ganzer Berg für unsern Urlaub“. Dabei achten wir auf traditionelle Werte, verlieren hierbei aber nicht die Moderne aus den Augen und möchten unsere Naturverbundenheit mit unseren Gästen teilen.

Wir Berghöfler zeichnen uns durch eine gute Teamatmosphäre aus und haben viel Freude bei der täglichen Arbeit. Wir alle sind engagierte Gastgeber mit dem Ziel, die großen und kleinen Gäste zu begeistern und ihnen die schönste Zeit des Jahres zu bereiten.

• Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Parkmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung
• Firmenevents
• Kantine

Hinweis:
Die dargestellten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.