Software Support Specialist

Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en klaar voor een volgende stap in je IT carrière? In deze vacature Software Support Specialist krijg je de kans om klanten écht te helpen met innovatieve ERP software en daarmee direct bij te dragen aan hun succes. Werken als Software Support Specialist betekent dat je veel leert, veel contact hebt met klanten én deel uitmaakt van een informeel team in Den Haag.

Als Software Support Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt voor gebruikers van onze ERP‑software binnen de sierteeltsector. Na een grondige inwerkperiode begrijp je alle ins en outs van het systeem en help je klanten met technische vragen en probleemoplossing. Je taken en verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Eerstelijns (telefonische) ondersteuning bieden aan klanten
• Technische vraagstukken analyseren en oplossen
• Actief meedenken met klanten over systeemverbeteringen
• Vraagstukken zorgvuldig vastleggen en opvolgen

• Een afgeronde ICT‑opleiding heeft of relevante werkervaring in IT
• Ervaring met ERP‑software en/of helpdeskwerkzaamheden is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Sterke communicatieve vaardigheden bezit
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht is
• Leergierig en flexibel ingesteld is
• Zelfstandig kan werken en nieuwe technieken omarmt

• Bruto maandsalaris: marktconform en passend bij leeftijd en ervaring
• Arbeidsvoorwaarden: 32‑40 uur per week met uitzicht op vast dienstverband
• Team en cultuur: hecht, informele werksfeer met gezellige collega’s
• Ontwikkeling: ruimte voor persoonlijke groei en opleiding
• Extra’s: bedrijfsuitjes, sportfaciliteiten en dagelijks variërende lunch

Je komt te werken bij een van de grotere ERP softwareleveranciers. De organisatie ontwikkelt innovatieve ERP‑oplossingen en digitale tools die bedrijven helpen hun processen te optimaliseren. Binnen het supportteam werk je samen met ongeveer tien collega’s in een informele maar professionele omgeving die groei en innovatie stimuleert.