Technical support engineer

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van internationale klanten en distributeurs én het begeleiden van implementaties van de machines. Je bent het eerste aanspreekpunt vanuit het hoofdkantoor in Den Haag en zorgt dat systemen wereldwijd optimaal functioneren. Daarbij maak je gebruik van je kennis van Windows-omgevingen, SQL Server, netwerken en protocollen. Daarnaast heb je affiniteit met mechanica en elektronica, wat je actief inzet tijdens je werkzaamheden.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Oplossen en coördineren van technische storingen via telefoon en ticketsysteem.
• Begeleiden van implementatieprojecten bij eindklanten en onboarding van nieuwe distributeurs.
• Voorbereiden en uitvoeren van software-updates en remote support.
• Verzorgen van technische trainingen voor collega’s en klanten.
• Ondersteunen van het Sales team bij demo’s, beurzen en klantbezoeken.
• Documenteren van bezoeken, meetings en technische informatie zodat team goed kunnen samenwerken.
• Bijdragen aan het ontwikkelen en actueel houden van handleidingen en “how-to” documentatie.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring
• Ervaring met machinebouw en/of automatisering
• Kennis van mechanica en/of elektronica.

De organisatie ondersteunt internationale klanten met innovatieve automatiseringsoplossingen binnen de gezondheidszorg. Deze systemen zorgen voor een veilige en efficiënte distributie van medicijnen en worden gebruikt door ziekenhuizen, apotheken en grote herverpakkingscentra in meer dan 35 verschillende landen. Daarnaast bevinden zij zich op korte afstand van het strand, waar zij graag samenkomen voor meetings, gezellige etentjes, borrels en het jaarlijkse familiefeest. Naast het hoofdkantoor in Den Haag hebben ze verschillende internationale vestigingen, in onder aan anderen Ho Chi Minh City, Hamburg en Milaan.

Het team combineert dagelijks technologie, creativiteit en vakinhoudelijke kennis om vooruitstrevende en betrouwbare oplossingen te creëren die het leven van patiënten verbeteren. Het betreft een zelfstandige functie binnen een dynamische en creatieve werkomgeving, met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief.

Het Customer Care team staat bekend om zijn informele, collegiale sfeer, waar samenwerking, humor en betrokkenheid centraal staan. Je komt terecht in een enthousiast team van professionals en krijgt volop de kans om je rol verder uit te bouwen en je vaardigheden te ontwikkelen.

• Salaris tot €5.500 per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
• 32 tot 40 uur per week
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
• Vergoeding woon-werkverkeer
• Toegang tot de eigen GF Health Club
• Bedrijfuitjes en borrels

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.