Addetto​/a Assistenza Clienti - Servizi alle Imprese

Azienda specializzata nell’erogazione di servizi organizzativi e amministrativi per imprese seleziona una risorsa da inserire all’interno del team Assistenza Clienti.
La figura selezionata si occupa di fornire supporto completo ai clienti prima e dopo l’acquisto, garantendo un’esperienza di qualità e contribuendo alla fidelizzazione.
Mansioni   Rispondere e gestire in modo professionale le richieste dei clienti riguardo ai servizi, alle procedure e alle informazioni operative;
Fornire supporto nella risoluzione dei problemi di base e nelle richieste di chiarimento, offrendo indicazioni accurate e aggiornate;
Gestire eventuali reclami, assicurando ascolto attivo e soluzioni tempestive;
Individuare, durante le interazioni, eventuali opportunità di upselling e cross-selling, contribuendo al miglioramento delle performance aziendali;
Garantire una comunicazione chiara, efficiente e orientata alla soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti

Esperienza pregressa nell’assistenza clienti e/o contact center, preferibilmente con utilizzo di piattaforme di chat;
Capacità comunicative, scritte e verbali;
Competenze informatiche di base e capacità di apprendere rapidamente nuovi software e strumenti operativi;
Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sia in autonomia che in team;
Forte orientamento al cliente e predisposizione alla gestione delle richieste in modo accurato e tempestivo.
Offerta   Contratto a tempo determinato di 3 mesi;
Orario full-time 40 ore settimanali.

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