Spécialiste bilingue en remboursement​/Bilingual Reimbursement specialist

McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien‑être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

McKesson is an impact‑driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well‑being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

contrat 12 mois / 12 month contract

Résumé du poste

Spécialiste bilingue en remboursement est un membre essentiel de l’équipe des services aux patients, responsable de la coordination et de la prestation des services liés aux programmes de soutien aux patients offerts par McKesson Specialty. Le rôle implique des interactions avec les patients, les compagnies d’assurance, les pharmacies, les médecins et autres professionnels de la santé (PS) afin d’explorer et d’obtenir la couverture pour le médicament prescrit ainsi que la gestion des dossiers patients.

• Assurer l’inscription rapide du patient au programme de soutien aux patients.
• Servir d’intermédiaire entre le patient, l’assureur et le médecin concernant la documentation requise pour un remboursement maximal, y compris l’exploration de tous les assureurs publics et privés et fournir des escalades auprès de l’employeur si nécessaire.
• Effectuer l’évaluation financière du patient selon les lignes directrices du programme.
• Répondre aux appels de renseignements généraux en se basant sur les informations fournies dans les documents du programme.
• Coordonner avec les pharmacies spécialisées et de détail pour garantir l’accès du patient au traitement requis.
• Surveiller de manière proactive le dossier du patient afin de s’assurer que les renouvellements de remboursement et d’aide financière sont effectués en temps opportun.
• Traiter les documents liés aux soins du patient, y compris les rapports d’infusion, les résultats de laboratoire, les copaiements.
• Recevoir, enregistrer et signaler les événements indésirables conformément aux exigences du fabricant pharmaceutique.

• Participer et contribuer aux activités d’amélioration continue du département liées aux processus, à la qualité, à la formation, etc.
• Maintenir les niveaux de service dans la gestion des dossiers, y compris les taux de réponse téléphonique, le délai de contact initial avec le patient, les événements indésirables signalés dans les vingt-quatre heures suivant leur réception et tout autre indicateur de performance clé établi au niveau du programme.
• Effectuer la saisie de données, répondre aux appels entrants, effectuer des appels sortants, gérer les courriels et les logiciels de télécopie, ainsi que les fonctions administratives générales (fax, classement).

• Une expérience dans le secteur de la santé, pharmaceutique ou des assurances serait un atout.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, communication et résolution de problèmes.
• À l’aise dans un environnement de centre de contact.
• Maîtrise des applications Microsoft Office (Word/Excel).
• Esprit d’équipe.
• Formation…