Representante de Servicio al Cliente Bilingüe; Inglés y Español

Puesto: Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés y Español)
Ubicación:
Remoto

Compensación: $7.00 USD por hora + Bonos por desempeño y oportunidades de crecimiento interno.

Sobre Audien Hearing

Audien Hearing () es la empresa #1 de audífonos de venta libre (OTC) en Estados Unidos. Nuestra misión es hacer que la audición sea accesible y asequible para todos. Mientras que los audífonos tradicionales pueden costar miles de dólares, nosotros ofrecemos soluciones de alta calidad desde solo $100.

Actualmente contamos con distribución en más de 4,400 tiendas Walmart, además de presencia en Amazon y QVC, con próximas expansiones en Best Buy y CVS. Estamos creciendo rápidamente y buscamos representantes dedicados que ayuden a garantizar que nuestra diversa base de clientes reciba el apoyo que merece.

El Rol:
¿ Por qué buscamos talento bilingüe?

Estamos buscando representantes detallistas, empáticos y completamente fluidos en inglés y español. A medida que seguimos expandiéndonos a nivel nacional, la capacidad de comunicarse eficazmente con nuestros clientes hispanohablantes es fundamental.

En este rol, no solo responderás llamadas; también tendrás la oportunidad de impactar vidas ayudando a que más personas tengan acceso a soluciones auditivas asequibles.

Requisitos del Puesto

Dominio del idioma:

Alto nivel de comunicación verbal y escrita en inglés y español (nivel C1/C2 preferido). Este es un requisito indispensable.

Experiencia:

Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente trabajando con empresas basadas en Estados Unidos.

Conocimiento técnico y habilidades de ventas:

Experiencia comprobada en soporte técnico y capacidad para ofrecer ventas adicionales (upselling) de manera natural durante la atención al cliente.

Atención a adultos mayores:

Experiencia trabajando con clientes de la tercera edad, demostrando paciencia, claridad y empatía.

Manejo de alto volumen:

Capacidad para gestionar altos volúmenes de llamadas entrantes y salientes, así como soporte por correo electrónico.

Mentalidad de startup:

Buscamos personas flexibles, adaptables y con ambición de crecer dentro de un entorno dinámico y en rápido crecimiento.

Valores fundamentales:

Por encima de todo, buscamos personas amables, compasivas y empáticas. Para nosotros, los clientes siempre son la prioridad.

Compensación y Beneficios

Pago inicial: $7.00 USD por hora

Bonos por desempeño:
Posibilidad de aumentar tus ingresos según tus resultados y ventas.

Crecimiento profesional:
Somos una empresa en rápido crecimiento y priorizamos promociones internas.

Pasos para Aplicar (LEER CUIDADOSAMENTE)

Para ser considerado para el puesto, solicitamos un video corto de preselección (1–3 minutos). Esto nos permite conocer mejor tu estilo de comunicación y energía.

Instrucciones para el video:

- Preséntate en inglés y comparte por qué te apasiona el servicio al cliente.
- Menciona brevemente tu experiencia atendiendo clientes hispanohablantes.
- Comparte tu experiencia profesional que te prepara para este rol.
- Para algo más personal:
¿ Qué cosas te hacen feliz?

Instrucciones de envío:

Utiliza  para grabar tu video y comparte el enlace en tu aplicación.

- Solo contactaremos a los candidatos que incluyan el enlace a su video.