ICT-Service Manager​/-in

Bist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als IT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran.
Wir als Amt für Informatik suchen dazu per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n ICT-Service Manager/-in

• Du berätst unsere Dienststellen und unterstützt sie bei der Auswahl passender ICT-Services
• Du analysierst Incidents, Problems und Changes und leitest Verbesserungsmassnahmen ab
• Du pflegst den ICT-Servicekatalog
• Du arbeitest eng mit unseren internen ICT-Teams zusammen und hilfst ihnen, neue ICT-Services einzuführen
• Du optimierst ICT-Service-Management-Prozesse
• Du bist verantwortlich für das Lizenzmanagement und entwickelst es weiter
• Du erstellst Reports, Kennzahlen und weitere Entscheidungsgrundlagen

• Eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Fundierte praktische Kenntnisse der ITIL-Prozesse sowie im Umgang mit ITSM-Tools
• Hohe Kundenorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie ein kommunikationsstarkes Auftreten
• Eigeninitiative und ein gutes Durchhaltevermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise als Teamplayer/-in
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift