Kundenberater:in Kompetenzcenter Kundenservice

Kundenberater:in Kompetenzcenter Kundenservice (80%)

Standort: Chur, Graubünden

Startschuss: 1. April 2025 oder nach Vereinbarung

„Wie auch immer deine Zukunft aussehen wird. Wir bei der Graubündner Kantonalbank sorgen dafür, dass es nicht irgendeine Zukunft wird, sondern die beste Zukunft aller Zeiten.“

„Als serviceorientierte Persönlichkeit begeisterst du unsere Kunden täglich aufs Neue. Du nutzt elektronische Kommunikationsmittel stilsicher und bringst deine Selbstständigkeit gezielt in unser Team ein.“

• Kompetente Beratung telefonischer Kundenanfragen zu all unseren Bankprodukten und
  -dienstleistungen.
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Kontofunktionen (E-Banking, Mobile Banking).
• Bearbeitung der Reklamationen und Beschwerden schnell, effizient und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden.
• Aktive Unterstützung des Vertriebes durch gezielte Produktberatung, Empfehlungen und Cross‑Selling‑Aktivitäten.
• Präzise Dokumentation der Kundeninteraktionen im CRM‑System und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.

• Einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Bankfach oder im telefonischen Support.
• Gute Italienischkenntnisse (B2/C1‑Niveau) sind für diese Position zwingend erforderlich, um unsere mehrsprachige Kundschaft optimal zu betreuen.
• Teamorientierte, kommunikative und belastbare Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und einer positiven Einstellung.
• Hohe digitale Affinität und Offenheit für neue Herausforderungen.

Wenn Du Teil eines motivierten Teams werden möchtest und gerne im direkten Kundenkontakt stehen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Bist du bereit für Deine beste Zukunft aller Zeiten? Dann bewirb Dich jetzt.

Mehr über diese interessante Rolle erfährst du von Melanie Maier, Leiterin Kompetenzcenter Kundenservice, Telefon .

Martina Caluori, HR-Beraterin

Telefon:

Leiterin Kompetenzcenter Kundenservice –

Gerne stellen wir dir die GKB als verantwortungsvolle Arbeitgeberin vor.