Retail Supervisor

Resumen del puesto

Como supervisor de venta minorista de RWBThrift, desempeñará un papel clave en la asistencia al gerente de venta minorista y la supervisión de las operaciones diarias del piso de ventas. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de venta minorista para garantizar un excelente servicio al cliente, mantener los estándares de la tienda y alcanzar los objetivos de ventas. Esta función es ideal para las personas que buscan progresar en su trayectoria en la venta minorista, con orientación y apoyo proporcionados por el gerente de venta minorista.

Sus responsabilidades incluirán supervisar las actividades de venta minorista, capacitar y fomentar el desarrollo de los miembros del equipo y garantizar operaciones eficientes de los cajeros y la gestión del piso. Colaborará estrechamente con el gerente de venta minorista para mejorar la experiencia de compra del cliente, implementar estrategias de ventas y contribuir al éxito general de las operaciones de nuestra tienda de segunda mano.

• Operativa: gestionar las operaciones diarias del piso de ventas, garantizando el cumplimiento de los estándares de la tienda, el procesamiento eficaz de los productos y una prestación óptima del servicio al cliente, con la orientación del gerente de venta minorista.
• Desarrollo del equipo: supervisar y orientar a los miembros del equipo de venta minorista, capacitándolos de manera continua para mejorar el desempeño y fomentar un entorno de trabajo positivo.
• Excelencia en el servicio al cliente: garantizar un servicio al cliente excepcional, manejando las consultas y resolviendo los problemas con rapidez y eficacia, siguiendo las indicaciones del gerente de venta minorista.
• Gestión de inventario: supervisar los niveles de inventario en el piso de ventas, asegurándose de que haya una buena cantidad de productos, que se comercialicen de la manera adecuada y tengan el precio correcto para cumplir con la demanda de los clientes y los objetivos de ventas.
• Operaciones de los cajeros: supervisar las operaciones de los cajeros, incluido el procesamiento de transacciones y el cumplimiento de los procedimientos de manejo de dinero en efectivo, con la orientación del gerente minorista.
• Aprendizaje y crecimiento: conocer las operaciones comerciales mediante la revisión de informes clave, la comprensión de los objetivos departamentales y la contribución al logro de las métricas de desempeño con la orientación del gerente de venta minorista.
• Liderazgo colaborativo: trabajar estrechamente con el gerente de venta minorista para implementar estrategias de ventas, optimizar la productividad y contribuir al éxito general de las operaciones de la tienda de segunda mano.

• Los empleados no están obligados a comunicarse exclusivamente en inglés dentro del lugar de trabajo. Sin embargo, la naturaleza del puesto puede implicar interacciones con clientes, donantes, colegas y supervisores que utilizan principalmente el inglés. En tales casos, puede ser necesaria una comprensión fundamental del inglés escrito y oral para comprender las instrucciones, así como la capacidad de comunicarse verbalmente y por escrito en inglés.

• Se prefiere el dominio del inglés y del español.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de comunicarse eficazmente con clientes internos y externos.
• Habilidades informáticas básicas, lo que incluye manejo de MS Office, Teams y Outlook.
• Capacidad de trabajar de manera independiente y llevar a cabo las tareas hasta completarlas dentro de los parámetros de las instrucciones dadas, las rutinas prescritas y las prácticas aceptadas estándar.
• Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED.
• Se prefiere experiencia previa en segunda mano, venta minorista, almacén o atención al cliente, pero no es excluyente.
• Capacidad de realizar las funciones laborales de manera segura: capaz de realizar las funciones laborales esenciales de manera segura y eficaz de acuerdo con la ADA, la FMLA y otras normas federales, estatales y locales, incluido el cumplimiento de requisitos de productividad tanto cualitativos como cuantitativos.
• Fuerza física: debe…