Representante de Servicio al Cliente

Window Genie, una empresa de Neighborly, es una franquicia de servicios para el hogar clasificada a nivel nacional dedicada a mejorar la apariencia y el valor de los hogares en su comunidad a través de diversos servicios, como limpieza de ventanas, lavado a presión, iluminación navideña, limpieza de canaletas y tintado de ventanas.

Como Representante de Servicio al Cliente, usted es un miembro clave del equipo para mantener nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y el profesionalismo. Debe estar motivado, enérgico, orientado a los detalles y motivado para brindar el mejor servicio al cliente. Debe sentirse cómodo en las operaciones comerciales diarias y un gran comunicador.

Responsabilidades específicas:

• Contestar llamadas telefónicas entrantes.

• Proporcione estimaciones/cotizaciones de trabajo para los servicios y cierre la venta.

• Administrar e ingresar todos los datos en el sistema de punto de venta. Estar dispuesto a especializarse en nuestros sistemas.

• Programar y comunicar todos los trabajos, devoluciones de llamadas, retrasos y estimaciones con clientes y profesionales de servicio.

• Educar a los clientes sobre las verticales de servicio, las oportunidades de venta adicional y el seguimiento de todos los servicios.

• Realice llamadas telefónicas de recordatorio de servicio salientes a los clientes.

• Administra todas las llamadas telefónicas, correos electrónicos y calendarios de oficina.

• Realice marketing ligero, como envíos masivos de correos electrónicos y mensajes de texto, llamadas automatizadas y actualizaciones de redes sociales, según sea necesario.

• Ayudar al propietario en todos los servicios internos y de cara al cliente de la empresa. Las tareas pueden variar según la estacionalidad.

Requisitos de trabajo:

• Experiencia en roles de Administración, ventas internas y Representante de Servicio al Cliente.

• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.

• Orientado a los detalles con fuertes habilidades de entrada de datos.

• Apariencia y personalidad profesional.

• Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente.

• La experiencia previa para un proveedor de servicios a domicilio es una ventaja.

Los requisitos de trabajo enumerados en esta descripción de trabajo son pautas, no reglas estrictas y rápidas. No tiene que satisfacer todos los requisitos o cumplir con todos los requisitos enumerados. Si sus habilidades son transferibles, por favor aplique. Aplicar le da la oportunidad de ser considerado.

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