Chargé de comptes principal B2B

Location: Hochelaga

Mission      L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra non seulement de contribuer à la satisfaction de nos clients, mais aussi de soutenir la croissance des ventes et d’accroître la notoriété de Soucy.

C’est une opportunité stratégique qui fait de toi un acteur majeur de notre succès collectif!

Dans ce poste, tu auras l'occasion de :
Agir comme point de contact principal pour son portefeuille de clients assignés
Contribuer activement à l'établissement et au développement de relations solides et durables avec les clients
Assurer une communication fluide, proactive et transparente avec les clients internes et externes
Entrer les commandes dans le système et effectuer tout suivi nécessaire
Traiter et suivre les demandes de développements/soumissions
Enregistrer les plaintes et assurer un suivi avec le client pour contribuer à sa satisfaction
Collecter et analyser les données de ventes, établir des prévisions de ventes et identifier les opportunités de croissance
Suivre les performances des comptes, préparer des rapports et recommander des améliorations basées sur les retours des clients
Collaborer avec les partenaires internes pour répondre aux différentes demandes des clients
Accompagner les clients dans leurs projets d'amélioration continue, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins
Rester informé des tendances du marché, des besoins des clients, et des innovations dans le secteur de la fabrication de caoutchouc

Tu es passionné par la satisfaction client? On veut te connaitre! Envoie-nous ta candidature aujourd'hui.

Profil      Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle :

Bilinguisme essentiel (français-anglais) pour la communication avec les clients
Proactivité, attitude positive et en « mode solutions »
Gestion des priorités et bonne résistance au stress
Aptitudes informatiques (Suite Office, logiciels « maison », CRM (Sales Force), ERP (SAP))

Et ces atouts renforceront ton impact :
Avoir un passeport valide pour voyager dans des évènements commerciaux
Esprit d’analyse
Entregent, empathie et dynamisme
Travail d’équipe

Des avantages conçus pour te mener loin !
Un programme de flexibilité à l’écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, télétravail et plus)
Des assurances collectives avec des plans qui s’adaptent à ta réalité
Un REER avec contribution de l’employeur pour des finances qui tiennent la route
Un programme d’aide aux employé
· es et à leur famille (PAEF) et l’accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c’est nécessaire

Et encore plus loin !
Une vie en dehors du travail grâce à des congés pour maladie, besoins personnels ou raisons familiales
Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
Du soutien à ton développement pour avancer dans ta carrière
Un environnement sain et sécuritaire et un comité santé pour assurer ton bien-être au quotidien