Gestionnaire des de réparation​/Repair workflow dispatcher

Position: Gestionnaire des demandes de réparation / Repair workflow dispatcher
Location: Région d'Oka (Oka)

Job Description:

*** English job description follows**
* Description de l'emploi :
Vous avez une expérience de support à la clientèle dans l'industrie aéronautique et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous!
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e)  Gestionnaire    des demandes de réparation   pour rejoindre notre organisation Services Clients basée à Mirabel (Québec, Canada).
Vous ferez partie de l’équipe Ingénierie en service - Conception des réparations structurelles chargée de supporter techniquement les opérateurs en leur fournissant des solutions de réparation pour une pièce d'aéronef endommagée.
L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.
Votre rôle en tant que  Gestionnaire des demandes de réparation   sera d'attribuer au sein de l'équipe les demandes de réparation provenant des clients.
Votre environnement de travail :
Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à proximité de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.
Parce que nous prenons soin de vous :
Avantages financiers:
Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

Équilibre vie privée / professionnelle:
Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.

Bien-être / santé:
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.

Développement individuel:
des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.
Vos défis :
Coordonner et gérer les livrables quotidiens de l'équipe d'Ingénierie des structures en service afin de mesurer la progression, d'identifier les risques et d'aider à atteindre nos objectifs ;

Analyser chaque demande de réparation venant des opérateurs puis l'assigner à un designer de l'équipe, pour respecter les attentes des clients ;

Assurer un suivi détaillé des demandes client afin d'assurer l'opérabilité des avions ;

Coordonner les activités avec notre Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) et les différentes fonctions d'ingénierie afin de compléter nos livrables selon l'engagement pris envers les opérateurs A220 ;

Communiquer avec le client en ce qui concerne l'état d'avancement des dossiers et les dates promises ;

Participer aux revues avec les opérateurs pour définir les priorités, s'engager sur les délais de réponse et ainsi sécuriser le retour en service des avions ;

Participer aux revues d'autres fonctions d'ingénierie (structure primaire, structure secondaire) afin de suivre les progrès, de mettre en évidence les risques et de s'assurer que les engagements sont respectés ;

Développer et maintenir des indicateurs de performance clés afin de soutenir les revues mensuelles du département ;

Communiquer efficacement à tous les niveaux de gestion, aux gestionnaires et aux directeurs ;

Documenter, développer et améliorer les processus actuels ou nouveaux en fonction des meilleures pratiques de l'industrie.

Votre profil :
Vous détenez un baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial avec une expérience…