Agent ou agente, soutien aux ventes

Location: Verdun South

DESCRIPTION
L’univers de la collecte sélective est en pleine évolution et Éco Entreprises Québec est le grand maître d’œuvre de cet important changement sociétal et environnemental. À ce titre, l’organisation déploie le vaste chantier de la modernisation de la collecte sélective, reposant sur le principe de responsabilité élargie des producteurs (REP). Une nouvelle vision avec des cibles ambitieuses qui requièrent un important travail de collaboration avec les différentes parties prenantes dans le but de doter le Québec d’un système répondant aux défis du XXIe siècle.

L’ambition de Éco Entreprises Québec ? Permettre à la population québécoise de récupérer plus et mieux, assurer une seconde vie aux matières recyclables et contribuer à l’économie circulaire à l’échelle de tout le Québec.
Sous la responsabilité de la directrice commercialisation et valorisation, le titulaire du poste assure le soutien administratif pour l’équipe de commercialisation et de valorisation des matières recyclables. Il assure le suivi, le partage et la circulation de l’information avec les différents partenaires internes et externes de l’organisation.
À ce titre, il est prévu qu’il exerce les fonctions suivantes :
Effectuer l’entrée de commandes de vente ;
Appuyer les membres de l’équipe dans la révision des commandes en cours et les demandes des clients afin de maintenir un service après-vente adéquat et assurer leur satisfaction ;
Collaborer avec les différents membres de l’équipe afin d’assurer la fluidité et le partage des informations pertinentes concernant les ventes.
EXIGENCES ET QUALIFICATIONS
Pour se qualifier, les candidats doivent répondre aux critères suivants :
Détenir un diplôme d’études collégiales en administration, ou toute autre combinaison d’études et d’expériences pertinentes à l’emploi ;
Posséder un minimum d’une (1) année d’expérience pertinente dans un poste de même nature ;
Posséder une bonne compréhension des pratiques de service à la clientèle ;
Capacité à assurer un suivi efficace des demandes clients afin de maintenir une expérience client de qualité ;
Maîtrise de la suite Microsoft Office 365 ;
Excellentes habiletés en français écrit et oral ;
Connaissance de l’anglais fonctionnel (communications écrites et orales avec une clientèle anglophone – 40%).
APTITUDES ET COMPÉTENCES
Capacité d’analyse, d’organisation et de gestion du temps ;
Autonomie et sens de la proactivité ;
Aptitude pour le travail d’équipe et de collaboration ;
Compétences interpersonnelles et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
Orientation client ;
Capacité de faire preuve d’agilité dans ses dossiers.
INFORMATIONS ADDITIONNELLES
Qui sommes-nous
Éco Entreprises Québec (ÉEQ), en tant que nouvel organisme de gestion désigné (OGD) pour les entreprises contributrices, s’est doté en 2021 d’une nouvelle Raison d’être : « De la collecte sélective à l’économie circulaire :
Ensemble pour un monde durable ». L’organisme a également identifié trois nouvelles Valeurs d’engagement, soit, la Responsabilité, l’Équité et la Vigilance.
Organisme à but non lucratif privé, Éco Entreprises Québec (ÉEQ) représente depuis 2005 les producteurs de contenants, d’emballages et d’imprimés dans leur responsabilité financière à l’égard de la collecte sélective. Nommé organisme de gestion désigné (OGD) en 2022, ÉEQ est le maître d’œuvre de la gestion de la collecte sélective au Québec dans une perspective de développement durable.
En tant que leader de la responsabilité élargie des producteurs (REP), ÉEQ développe, gère et conseille des solutions en économie circulaire à ses membres producteurs en vue de réduire leur empreinte environnementale. Pour y parvenir, ÉEQ place l’écoconception, la recyclabilité et la traçabilité au cœur de ses actions avec ses partenaires.
Conditions d’emploi
Contrat de travail permanent à temps plein (35 heures / semaine) ;
Horaire comprimé 9/10 : 1 jour de congé par 2 semaines (70 heures en 9 jours) ;
Horaire flexible facilitant la conciliation travail-vie personnelle ;
Politique de télétravail : 2 jours par semaine requis en présentiel au minimum ;
Possibilité de télétravailler à l’étranger jusqu’à 10 jours par année (sous conditions) ;
Rémuné…