Chargé relation clientèle prêteur F​/H

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• Nb implantation ; 2

Avec ses filiales et ses partenaires stratégiques, la Caisse des Dépôts constitue le premier pôle financier public. Investisseur de long terme au service de l'intérêt général et du développement économique du pays, la Caisse des Dépôts se charge de plusieurs missions, dont la protection de l'épargne populaire, le financement et soutien du logement social, la gestion des mandats publics, l'accompagnement des Français dans leurs parcours de vie et la contribution au développement économique.

La Caisse des Dépôts Etablissement Public s'organise en quatre métiers : la Banque des Territoires, la Gestion d'actifs, la Gestion des participations stratégiques, et les Politiques sociales.

La Banque des Territoires (BDT) rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement sociale, entreprises publiques locales et des professions juridiques.

La Direction du réseau déploie le spectre de l'offre de la BDT au niveau local en s'appuyant sur 16 directions régionales, dont elle assure le pilotage commercial. Elle mobilise les savoir-faire ainsi que les expertises territoriales de ses équipes pour répondre aux besoins et attentes des clients de la BDT, en mettant également en oeuvre les programmes territoriaux auxquels la BDT contribue et en accompagnant les différents clients et leur projets en ingénierie, prêt et investissement.

Effectifs de la Direction régionale (équipes commerciales : 64). Nb implantation ; 2. Nb de plaques territoriales :
5. Activité de la Direction régionale :
Investissement (fonds propres) : 61M€. Prêts : 3,6 Mds€. Professions Juridiques : 1 200 notaires, répartis dans plus de 500 études pour 3 Md€ de dépôts. 25 villes labélisées Action Cœur de Ville ; 97 villes labellisées Petites Villes de Demain.

Vous intégrerez l'équipe Appui à la Relation Clients au sein de la Direction de l'Appui au Développement de la Direction régionale Hauts-de-France composé de 12 personnes : 6 CRC prêteur, 2 CRC ingénierie, 2 CRC bancaire et le responsable. Vous aurez la charge de configurer l'offre commerciale à destination des clients bailleurs sociaux, collectivités locales / entreprises publiques locales, en lien avec les équipes commerciales et territoriales, les analystes financiers et risque et les équipe de la conformité et du contrôle.

Vous serez un maillon essentiel dans la relation aux clients de la BDT. Travaillant en transversalité, vous serez accompagné par des collègues expérimentés et qui ont à cœur de transmettre leurs savoirs et leurs connaissances. Vous avez envie servir l’intérêt général, d’être utile pour le financement des territoires ? Vous avez envie d’apporter votre compétence, votre expérience et vous voulez apprendre à nos côtés ?

Rejoignez-nous !

• Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes
• Conseiller et informer sur les conditions d’accès à l’offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires
• Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (CDT, DT, hotline, plateforme BDT…)
• Informer les clients sur l’avancement de leur dossier
• Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients
• Réaliser l’instruction des dossiers et s’assurer de la mise en œuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)
• Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction Régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client

• Renseigner les clients sur l’éligibilité de leurs demandes et l’avancement de leurs dossiers
• Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour
• Gérer le traitement de la Procédure LCB-FT
• Partager les informations en interne émanant du client avec les…