Sales Engineer

Overview

Résumé du rôle
En tant qu’ingénieur(e) commercial(e) chez Global Payments, vous jouez un rôle essentiel en faisant le lien entre les solutions techniques et les besoins des client(e) s. En étroite collaboration avec l’équipe commerciale, vous mettrez à profit votre expertise pour comprendre et répondre aux besoins des clients. Grâce à des démonstrations et des présentations de produits, vous guiderez les client(e) s potentiel(le) s à travers les capacités de nos offres.

Votre rôle consiste à assurer une mise en œuvre sans faille, à favoriser la satisfaction des client(e) s et à obtenir de bons résultats en matière de vente.

Notre équipe d’ingénieur(e) s commerciaux(les) travaille directement avec nos équipes commerciales ainsi qu’avec les client(e) s et les partenaires pour évaluer techniquement les besoins, proposer des solutions internes et, dans certains cas, des solutions fournies par des partenaires, en plus d’offrir des conseils techniques tout au long du cycle de vente. Nos ingénieur(e) s commerciaux(les) sont des architectes de solutions orienté(e) s vers la clientèle et possèdent la bonne combinaison d’expérience en matière de paiement, d’expertise technique et de sens des affaires pour différencier nos produits et services de ceux de la concurrence.

• Salaire - $75,000 - $90,000
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes sur tous les fuseaux horaires et dans toutes les régions.
• Gérer les ressources pour les appels d’ingénierie commerciale.
• Assurer un traitement rapide des demandes d’ingénierie commerciale émanant de nos organisations de vente et partenaires.
• Avoir la responsabilité de fournir à l’équipe commerciale l’expertise technique nécessaire pour lui permettre de vendre nos produits.
• Cerner les améliorations possibles et accorder la priorité aux fonctionnalités et aux justifications correspondantes en collaboration avec notre équipe responsable des produits.
• Fournir une assistance consultative aux principales parties prenantes internes/externes et devenir un(e) expert(e) clé du produit.
• Effectuer des découvertes techniques avec les partenaires et les client(e) s selon les besoins commerciaux et fournir un retour d’information à l’organisation de gestion des produits si nécessaire.
• Rester à jour avec les connaissances sur les produits afin d’être un(e) experte) sur nos produits et nos capacités.
• Établir une correspondance entre les besoins des clients et nos offres de produits.
• Accélérer les occasions commerciales en fournissant des solutions dans le cadre du processus d’avant-vente.
• Aider à vendre nos solutions par l’intermédiaire de démonstrations logicielles convaincantes pour les partenaires, les prospect(e) s et les client(e) s.
• Effectuer des démonstrations de produits personnalisées qui se concentrent sur les principaux facteurs opérationnels du(de la) client(e).
• Soutenir l’effort de vente en contribuant à répondre aux demandes de proposition.
• Recueillir les commentaires des utilisateur(trice) s finaux(les) et les idées de produits afin d’obtenir un retour d’information sur le développement des produits.
• Collaborer de manière transversale avec les ventes, le marketing, la mise en œuvre et le développement de produits. Communiquer les commentaires reçus et recueillir des mises à jour sur les dernières améliorations et versions des produits et fonctionnalités.
• Concevoir des solutions qui répondent aux besoins des client(e) s et des partenaires par la mise en œuvre de notre passerelle de paiement et de nos services d’acquisition.
• Maintenir une expertise dans toutes les solutions de paiement et d’acquisition en ligne, en personne et omnicanales.
• Définir et articuler les meilleures pratiques techniques pour les client(e) s et les partenaires.
• Travailler en partenariat avec l’équipe commerciale pour acquérir de nouveaux(elles) client(e) s et faire de la vente incitative ou croisée auprès des client(e) s actuel(le) s.
• Articuler et démontrer comment nos solutions répondent aux besoins et aux exigences des client(e) s et des partenaires.
• Fournir une expertise technique et des conseils tout au long du cycle de vente afin de mener les occasions commerciales à leur…