Expert ou experte en sinistre en dommages corporels

Entreprise: CAGC

Service:
Sinistres

Catégories d’emplois:
Poste permanent à temps plein

Modèle de travail:
Hybride

Langue:
Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Renseignements supplémentaires :
Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :
Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être.

Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

En qualité d’expert en sinistres, niveau II – Dommages corporels, vous êtes chargé des enquêtes et des négociations sur les demandes d’indemnisation complexes ainsi que de leur règlement. Vos interactions quotidiennes avec les clients ainsi que la mise en œuvre de solutions novatrices axées sur le client contribuent à renforcer notre culture de service à la clientèle.

Comment vous créez un impact :

Mener des enquêtes, interpréter les garanties, négocier et prendre des décisions en toute autonomie afin de régler les sinistres complexes pour dommages corporels.

Communiquer avec la clientèle sinistrée, les avocats ou avocates et les témoins dans le cadre des enquêtes et du règlement des dossiers.

Encadrer et former les membres de l’équipe des réclamations et leur assurer le soutien technique.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel conformément à nos normes de service et de qualité dans l’intention de positionner la société comme chef de file de l’industrie en matière de mobilisation de la clientèle.

Pour joindre notre équipe :

Vous possédez trois années d’expérience en sinistres ou dans un domaine connexe.

Vous détenez un diplôme d’études postsecondaires.

Avoir obtenu ou être en voie d’obtenir le titre de Professionnel d’assurance agréé ou Professionnelle d’assurance agréée (PAA) constitue un atout.

Vous êtes titulaire du permis provincial d’expert ou d’experte en sinistre ou êtes en voie de l’obtenir, selon la province de votre lieu de travail.

Il est nécessaire de maîtriser l’anglais pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement non francophones. Rédaction de documents anglais complexes et préparation de rapports quotidiens pour des gestionnaires anglophones. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que le français ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.

Comment vous brillez :

Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle.

Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.

Vous possédez de solides compétences en communication vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.

Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.

Ce que vous devez savoir :

Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.

Horaire de travail flexible et congés…