Conseiller à la clientèle​/Conseillère à la clientèle

Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lorsqu’ils planifient leurs déplacements. Vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement et la satisfaction de notre clientèle. Grâce à votre expertise, vous garantissez un service de qualité, personnalisé et rapide, tout en veillant à promouvoir l'utilisation de nos solutions de mobilité. Votre engagement contribue directement à la fluidité et à la fiabilité des transports publics.

Vous reconnaissez-vous dans ce qui suit ?

• Vous possédez un CFC d'employé
  · e de commerce en transports publics ou de gestionnaire du commerce de détail en transports publics
• Vous êtes au bénéfice d'une expérience dans le domaine de la vente des titres de transports ou du conseil à la clientèle
• Vous vous exprimez parfaitement en français et êtes capable de vous exprimer en allemand ; des connaissances en anglais constituent un atout
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils bureautiques usuels
• Reconnu
  · e pour votre diplomatie, votre sens des responsabilités et votre orientation clientèle, vous êtes flexible et appréciez le travail en équipe
• Des connaissances dans le domaine des voyages constituent un atout

Ces missions vous inspirent-elles ?

• Accueillir et conseiller la clientèle au point de vente
• Délivrer les titres de transports et autres produits proposés au point de vente
• Soutenir et accompagner la clientèle dans l'utilisation des canaux digitaux
• S'informer sur les produits offerts par les transports publics dans la région, en Suisse et à l'étranger
• Assurer les réservations et leur suivi
• Assurer la gestion des objets trouvés et leur remise aux clients
• Veiller à la gestion du matériel publicitaire du point de vente
• Veiller à la tenue irréprochable des caisses et à la comptabilité du point de vente

Alors envoyez-nous votre candidature et rejoignez notre équipe sans plus tarder !

Nous vous offrons

• Un environnement de travail moderne
• Des conditions sociales et de prévoyances avantageuses
• Des possibilités de formation et de développement internes
• Des prix attractifs sur les abonnements des transports publics
• De nombreux avantages auprès de différents partenaires