Customer Support Engineer

Ihre Aufgaben

• 2nd Level Support von Servicetechnikern (meist remote, vereinzelt vor Ort)
• Funktions- / Fehleranalysen und Lösungsfindung, auch in Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen
• Behandlung technischer Anfragen unserer Kunden weltweit
• Erarbeiten und Dokumentation von Applikationen
• Prüfung technischer Dokumentation oder Trainingsunterlagen auf Richtigkeit und Anwendbarkeit im Feld
• Mitarbeit bei der Entwicklung von Trainingsausrüstung
• Begleitung / Unterstützung von Hands-on-Trainings für Monteure und Servicetechniker
• Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung der Abteilung

• Technische Berufslehre (z.B. Elektroniker, Automatiker, Mechatroniker)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Montage und Inbetriebnahme von Türautomatikanlagen oder ähnlicher Branche wie z.B. Liftanlagen
• Erfahrung im Bereich des technischen Supports und / oder Ausbildung von Vorteil
• Sehr schnelle Auffassungsgabe und hohe Selbstmotivation
• Klare, präzise, dem Gesprächspartner angepasste Kommunikation und kann technische Systemzusammenhänge gut erklären
• Visuelles Flair (z.B. für Foto, Video, Darstellung 2D / 3D) von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

• Eine interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Schweizer Traditionsunternehmen, wo Technologie, Qualität und Kundenorientierung im Fokus stehen
• Technischer Austausch mit Experten eines multidisziplinären Teams
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
• Gute ÖV-Anbindung, gratis Parkplätze
• Eigenes Mitarbeiterrestaurant

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