Representante de Servicio al Cliente

Beneficios:

• Horario flexible
• Seguro de enfermedad
• Oportunidad de avance
• Tiempo libre remunerado

Responsable de la correcta instalación de la mercancía entregada. Responsable de las entregas adecuadas y oportunas, la reubicación, las llamadas de servicio, y la recuperación de la mercancía de la residencia del cliente. Tiene un conocimiento profundo de los contratos de alquiler (arrendamiento), de la mercancía, y de las relaciones con el cliente. Salvaguarda el dinero de la empresa obtenido en el campo, la propiedad y los vehículos.

Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con los clientes, los compañeros de trabajo y la gerencia.

• Responsable de ayudar en el mantenimiento de los Estándares de Operación de las Tiendas Premier de Alquiler-Compra.
• Responsable de realizar todas las entregas, llamadas de servicio, recuperaciones y reubicaciones de manera oportuna y profesional.
• Responsable de salvaguardar todo el dinero recolectado mientras está en el campo.
• Responsable del correcto cuidado y movimiento de toda la mercancía en el transporte.
• Mantener las unidades alquiladas o arrendadas haciendo reparaciones menores cuando sea necesario o si se necesitan reparaciones mayores para transportar la mercancía a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a la residencia del cliente de inmediato.
• Revisa la hoja de cálculo de entrega para asegurarse de que el artículo, el modelo y los números de serie coincidan con el artículo que sale en el contrato de alquiler (arrendamiento) y que se está entregando.
• Contesta el teléfono al segundo timbre de manera agradable y profesional.
• Recupere la mercancía que se devolverá al stock de la tienda y reubique la mercancía si el cliente se muda.
• Revise cuidadosamente las devoluciones de alquiler (arrendamiento) y restaure de inmediato para que quede "como nuevo".
• Sigue el Compromiso de Compra de Alquiler Premier para servir a nuestros clientes de una manera amigable y profesional.
• Maneja los problemas de servicio al cliente de manera profesional.

• Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
• Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de manejo.
• Debe tener certificación del DOT (si lo exige la ley en su estado).
• Debe completar el programa de capacitación y tener un año de experiencia en un trabajo que requiera contacto con el cliente.
• Debe ser capaz de levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.

• Un alto grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
• Capacidad para comprender instrucciones orales y escritas.
• Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
• Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
• Capacidad para gestionar situaciones con clientes y asociados.
• Después de la capacitación, conocimiento práctico de todos los productos en el inventario.

El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Es necesario caminar, pararse, agacharse y levantar objetos considerablemente. Debido a la naturaleza del negocio, debe determinar soluciones alternativas y lidiar con las presiones de múltiples actividades y cambios. Es posible que se requieran horas adicionales antes o después del horario comercial normal. Es posible que se requieran viajes frecuentes de tienda en tienda.

• Debe ser capaz de lidiar con el estrés emocional y mental asociado con el trato con personas y situaciones.
• Se requiere usar una carretilla de mano para mover mercancías.
• Asistiendo a la empresa o a Premier Corp, puede ser necesario realizar sesiones de capacitación.

El trabajo se realiza normalmente en la tienda, en el campo y en los hogares de los clientes. En el campo, se pueden encontrar una variedad de condiciones, incluido el movimiento de mercancías en espacios abiertos, espacios nivelados, a través de tierra, hielo o superficies irregulares como la grava. Se pueden encontrar escaleras, superficies mojadas o resbaladizas, puertas estrechas, etc. Requiere…