Specialista assistenza utenti

Cerchiamo una figura professionale da integrare nel team con il ruolo di Assistente Utenti, in grado di gestire le richieste in entrata.

Siamo un  blog indipendente  specializzato nel settore economico-finanziario.
La nostra missione è supportare migliaia di lettori nell'acquisire una  maggiore comprensione  del sistema economico e finanziario globale, favorendo al contempo una  consapevolezza più approfondita  in un contesto di continua evoluzione e trasformazione dei mercati.

Cosa farai (attività principali)
Gestire le richieste in entrata da utenti/visitatori (via form contatto, commenti blog, chat widget, email).
Data entry e qualificazione lead nel nostro  CRM:  categorizzare richieste, assegnare priorità, tracciare conversioni.
Rispondere in modo personalizzato e professionale, fornendo info aggiornate sulle app/prodotti consigliati sul blog.
Monitorare performance: report settimanali su n° richieste gestite
Contribuire a migliorare FAQ, guide e knowledge base interna basandoti sulle domande reali degli utenti.

Requisiti
Esperienza base con CRM o tool di gestione lead
Ottima capacità di comunicazione scritta (chiara, empatica, professionale).
Precisione nel data entry e attenzione ai dettagli.
Disponibilità a testare personalmente i prodotti consigliati (gratuiti) per assistere gli utenti sulla base di esperienza reale.
Disponibilità part time di 2h ore al giorno.

Cosa offriamo
Compenso di 400/450 mensili netti
Lavoro da remoto flessibile (orari concordati)
Formazione gratuita iniziale sul CRM e processi. della durata di circa 10 giorni.
Opportunità di crescita all'interno di un ambiente giovane, informale ma professionale, focalizzato sulla crescita

Grazie dell'attenzione.