Addetto​/a Customer Care

Overview
Importante e strutturata azienda operante nel settore retail  Manpower, Filiale di Brescia , ricerca per importante e strutturata azienda cliente una risorsa da inserire nel team e-commerce e customer care.

Responsibilities

Gestione del servizio clienti multicanale (email, ticket, chat, e marketplace)

Gestione delle richieste da parte dei clienti, gestione resi, reclami e postvendita

Aggiornamento e ottimizzazione delle schede di prodotto sui marketplace

Inserimento e controllo prezzi, descrizioni, immagini e disponibilità dei prodotti

Monitoraggio delle performance delle vetrine (visibilità, conversioni, errori)

Gestione e ottimizzazione di chatbot per supporto clienti

Collaborazione con logistica e ufficio acquisti

Qualifications

Diploma/ Laurea ad indirizzo marketing

Gradita esperienza nel customer care e/o e-commerce

Gradita conoscenza dei principali marketplace e dei principali corrieri per le spedizioni

Ottime capacità organizzative e di problem solving

Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici

Benefits
Contratto :
Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi finalizzato all’inserimento diretto in azienda. CCNL Commercio con tredicesima e quattordicesima.

Orario di lavoro :
Full-Time dal lunedì al venerdì.

Sede di Lavoro :
Brescia (BS).

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