Addetto​/a customer care, gestione marketplace e crm

Addetto/a customer care, gestione marketplace e crm

Azienda:
Synergie filiale di Brescia direzionale 2

Categoria:
Amministrazione e Contabilità

Descrizione azienda:
Synergie, agenzia per il lavoro, seleziona.

Posizione:
La figura si occuperà di:

Gestione del servizio clienti multicanale (email, ticket, chat, marketplace).

Gestione di richieste, resi, reclami e post-vendita.

Aggiornamento e ottimizzazione delle schede prodotto sui marketplace (Amazon, eBay, Mano Mano, ecc.).

Inserimento e controllo dati: prezzi, descrizioni, immagini, disponibilità.

Monitoraggio delle performance delle vetrine (visibilità, conversioni, errori).

Gestione e ottimizzazione di chatbot, come Zipchat, per supporto clienti e automazione.

Collaborazione con logistica e ufficio acquisti per la risoluzione delle problematiche.

Requisiti richiesti:

Esperienza pregressa nel customer care e/o e-commerce (preferibile).

Conoscenza dei principali marketplace (Amazon Seller Central, eBay, ecc.).

Conoscenza dei siti dei corrieri principali (BRT, SDA, Energo, ecc.) per tracciamento spedizioni e gestione resi.

Conoscenza di CRM, ad esempio Connectif, per gestione clienti e campagne marketing.

Capacità di gestire chatbot (es. Zipchat) per supporto clienti e automazione processi.

Ottime capacità comunicative scritte e verbali.

Precisione, affidabilità e capacità di problem solving.

Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.

Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi.

Conoscenze preferenziali:

Conoscenza di strumenti di ticketing (Zendesk, Zimbra, ecc.).

Conoscenze base di SEO per marketplace.

Esperienza nella gestione di resi e logistica.

Altre informazioni:
Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga.

Orario di lavoro:
Full Time.

Sede di lavoro:
Brescia.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

#J-18808-Ljbffr