Addetto​/a customer care - gestione marketplace

Addetto/a customer care - gestione marketplace

Work location:

Italy , Lombardy , Brescia
Humangest spa, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Brescia, ricerca per azienda cliente un/una
La figura si occuperà di:
Gestione del servizio clienti multicanale (email, ticket, chat, marketplace)
Gestione di richieste, resi, reclami e post-vendita
Aggiornamento e ottimizzazione delle schede prodotto sui marketplace (Amazon, eBay, Mano Mano, ecc.)
Inserimento e controllo dati: prezzi, descrizioni, immagini, disponibilità
Monitoraggio delle performance delle vetrine (visibilità, conversioni, errori)
Gestione e ottimizzazione di chatbot, come Zipchat, per supporto clienti e automazione
Collaborazione con logistica e ufficio acquisti per la risoluzione delle problematiche

Requisiti richiesti:

Esperienza pregressa nel customer care e/o e-commerce (preferibile)
Conoscenza dei principali marketplace (Amazon Seller Central, eBay, ecc.)
Conoscenza dei siti dei corrieri principali (BRT, SDA, Energo, ecc.) per tracciamento spedizioni e gestione resi
Conoscenza di CRM, ad esempio Connectif, per gestione clienti e campagne marketing
Capacità di gestire chatbot (es. Zipchat) per supporto clienti e automazione processi
Ottime capacità comunicative scritte e verbali
Precisione, affidabilità e capacità di problem solving
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi
Orario di lavoro:  Full time, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18
Luogo di lavoro:  Brescia
Si offre iniziale contratto in somministrazione finalizzato all'inserimento diretto
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

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