Commercieel medewerker binnendienst; CRC team

Position: Commercieel medewerker binnendienst (CRC team)
Doel van de functie  De CRC Medewerker is verantwoordelijk voor het actief beheren en ontwikkelen van klantrelaties binnen het C/D/E-segment. De rol combineert commercieel inzicht met klantgericht advies en richt zich op omzetgroei, klantloyaliteit en het optimaal benutten van het Raja Pack-assortiment.
De CRC Medewerker is het commerciële aanspreekpunt voor zijn/haar klantenportefeuille en werkt nauw samen met Sales Support om zich primair te kunnen richten op verkoop, advies en klantontwikkeling.
Plaats in de organisatie   Rapporteert aan:  CRC Manager
Werkt nauw samen met:  Sales Support, Field Sales, Key Accountmanagement, Product Management
Kerntaken en verantwoordelijkheden   Commercieel klantbeheer
Beheren en uitbouwen van een eigen klantenportefeuille binnen het C/D/E segment.
Actief adviseren van klanten over het Raja Pack-assortiment op basis van hun verpakkingsbehoefte.
Opbouwen van duurzame klantrelaties door professioneel en betrokken contact.
Signaleren van klantbehoeften en deze vertalen naar passende oplossingen.
Verkoop & omzetontwikkeling
Realiseren van omzet- en margedoelstellingen binnen de eigen portefeuille.
Actief benutten van commerciële kansen via inbound en outbound klantcontact.
Informeren van klanten over nieuwe producten, acties en diensten.
Signaleren van klanten met groeipotentieel en tijdig afstemmen met Field Sales of Key Accountmanagement.
Samenwerking met Sales Support
Overdragen van order-, service- en administratieve taken aan Sales Support.
Focus houden op commerciële activiteiten, klantgesprekken en advies.
Klantinformatie & CRM
Zorgdragen voor correcte en actuele klantinformatie in CRM-systemen.
Vastleggen van klantafspraken, commerciële signalen en relevante data.
Bijdragen aan inzicht in klantgedrag en
-potentieel.
Professionele communicatie
Eerste commerciële aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
Heldere en betrouwbare communicatie over producten, levertijden en oplossingen (inhoudelijk, niet operationeel).
Escaleren van complexe vraagstukken waar nodig, in afstemming met Sales Support of CRC Manager.
Resultaat van de functie
Groei van omzet en marge binnen de eigen klantenportefeuille.
Klanten ervaren Raja Pack als professioneel, adviserend en betrouwbaar.
Duidelijke rolverdeling tussen commerciële en ondersteunende taken.
Betere benutting van commerciële kansen binnen het C/D/E-segment.
Commercieel gedreven
Klantgericht en adviserend
Resultaat- en doelgericht
MBO+/HBO werk- en denkniveau
Ervaring in een commerciële binnendienst-, sales- of klantadviesrol
Sterke communicatieve vaardigheden
Affiniteit met CRM- en commerciële systemen
Goede beheersing van de Nederlandse taal
De CRC Medewerker is geen ordertaker, maar een commerciële adviseur die waarde toevoegt voor klanten en Raja Pack. Door focus, eigenaarschap en samenwerking met Sales Support ontstaat ruimte voor groei, kwaliteit en klantloyaliteit.

#J-18808-Ljbffr