Customer care & after-sales coordinator - settore elettronica

Luogo di lavoro:  Bologna

Contratto:  Da definire

Area:  Produzione e Manutenzione

Descrizione dell'offerta
L'azienda è una realtà di media grandezza nel settore dei servizi alle imprese, specializzata in soluzioni innovative per l'elettronica. Si distingue per la qualità dei suoi prodotti e per l'attenzione rivolta alle esigenze della clientela.

Responsabilità principali

Coordinamento dei Centri Assistenza Tecnica (CAT) distribuiti sul territorio nazionale, garantendo standard qualitativi e uniformità dei processi.

Gestione del post-vendita in back office, con presa in carico delle segnalazioni, analisi delle problematiche tecniche e monitoraggio delle attività di assistenza.

Interfaccia costante con clienti, tecnici e partner per assicurare tempi di risposta adeguati e risoluzione efficace delle richieste.

Supporto tecnico di primo livello, grazie a una conoscenza di base dell'elettronica e delle principali componenti hardware.

Gestione reportistica, KPI di servizio e attività di miglioramento continuo del processo di assistenza.

Trasferte regolari presso i CAT e i clienti per audit, supporto operativo e attività di coordinamento.

Opportunità per Customer Care & After-Sales Coordinator - Settore Elettronica

Azienda operante nel settore dell'elettronica in provincia di Bologna

Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service / Post-Vendita, preferibilmente in ambito elettronico o tecnico.

Conoscenza tecnica di base dell'elettronica (componentistica, diagnostica base, schemi o processi di assistenza).

Disponibilità a trasferte su tutto il territorio nazionale.

Contratto e retribuzione in base all'esperienza pregressa. Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.

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