Tecnico post vendita

Randstad Italia Spa, divisione inhouse, è alla ricerca di un  tecnico post-vendita  per grande realtà aziendale che opera nel settore metalmeccanico/automotive situata a Sala Bolognese (BO).
La risorsa risponderà direttamente al Responsabile Post-Vendita con il compito di fornire un supporto generale alle attività relative all'assistenza tecnica post vendita: ricezione prodotti dai clienti, avvio pratiche di gestione dell'assistenza, risoluzione problematiche amministrative. Le sue mansioni prevedono la conoscenza di istruzioni e procedure definite:
gestire le segnalazioni di non conformità;
analizzare lo stato dell’arte delle schede aperte a fronte delle SNC ricevute dai clienti;
gestire le comunicazioni sul canale info-service e relativa relazione con il cliente;
compilare report excel di analisi da condividere con l’ufficio commerciale/customer care;
aggiornare le analisi statistiche e gli indicatori di reparto;
interfacciarsi con i reparti/uffici di competenza per ricevere le autorizzazioni ed i giustificativi necessari per procedere con le riparazioni/sostituzioni in garanzia commerciale o tecnica, addebito, rottamazione interna, reso non riparato;
redigere documenti di analisi;
garantire il rispetto dei tempi di attraversamento per analisi e riparazione;
gestione delle pratiche di accredito con rientro prodotto e senza rientro
gestire le schede di riparazione.

Requisiti:
diploma indirizzo tecnico/meccanico o laurea ing. meccanica;
esperienza pregressa in ruoli analoghi;
ottima conoscenza degli applicativi di Office, in particolare Excel;
buona conoscenza della lingua inglese parlata/scritta;
conoscenza e capacità di lettura del disegno tecnico;
ottime doti relazioni con clienti e fornitori;
competenze analitche;
problem solving.
Se sei interessato alla posizione puoi candidarti al seguente annuncio oppure inviare una mail a  mariagiulia.morfino