Mitarbeiter Mitgliederrückgewinnung​/bindung; m​/w​/d

Für eine der größten Gewerkschaften am Standort Bochum suchen wir engagierte und empathische Mitarbeitende (m/w/d), die Freude an telefonischer Mitgliederberatung haben.

Dich erwartet eine Aufgabe mit Sinn in einem modernen Umfeld – mit Fokus auf wertschätzende Gespräche und eine langfristige Mitgliederbindung
. Wichtig:
keine Verkaufsziele und kein typisches Callcenter-Setting
.

Du kommunizierst gerne, kannst gut zuhören und schaffst es, auch am Telefon Vertrauen aufzubauen? Außerdem kannst du dir vorstellen,
ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv zu kontaktieren und sie von einer Rückkehr in die Gewerkschaft zu überzeugen? Dann solltest du dir diese Chance nicht entgehen lassen und dich direkt bewerben.

Die Stelle wird von uns als DIS AG exklusiv im Rahmen der Personaldirektvermittlung besetzt – wir begleiten dich persönlich durch den gesamten Prozess bis zur erfolgreichen Einstellung.

• Kein Verkauf,
  kein Provisionsmodell,
  kein Callcenter
• Personaldirektvermittlung
• Übertarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter
• Vollzeit =
  35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
• Neues, modernes Büro in Bochum
• Gesundheitspaket

• Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
• Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
• Einfühlsame,
  empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über Quantität
• Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten einer Gewerkschaft
• Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Anliegen

• Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
• Souveränität im Umgang mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden
  2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expertinnen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google
* und mit 4,2 bei kununu
* bewertet.

* Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.