Servicio Técnico

Descripción del trabajo
El Grupo Bau Watch es el líder europeo en soluciones de seguridad temporal y ha crecido rápidamente en los últimos 10 años, con un crecimiento interanual actual en torno al 30% anual. Como número 1 del sector en Europa, proporcionamos servicios de vigilancia supervisada a clientes, principalmente del sector de la construcción y la ingeniería civil, combinando nuestras robustas torres de vigilancia, nuestro propio software y nuestras operaciones integrales líderes (incluidos el servicio y la logística) con la supervisión remota para proteger los activos de nuestros clientes.

Bau Watch ha revolucionado el mercado de la seguridad temporal, que seguimos viendo como una oportunidad en la mayoría de los países europeos. Respaldados por un inversor líder y con equipos ya presentes en Holanda, Alemania, Bélgica, Francia y Reino Unido, ahora estamos creciendo en España.

Estamos buscando un  Servicio Técnico  (h/m/d) con base en Bilbao. Como  Servicio Técnico  serás responsable de apoyar nuestra actividad de servicio de campo. Este papel implicará viajar por toda España para visitar los sitios donde se colocan nuestras torres y llevar a cabo una serie de controles rutinarios, inspecciones y reparaciones para garantizar la funcionalidad óptima de las torres. En tu puesto, representarás a Bau Watch ante nuestros clientes y contribuirás a su satisfacción general.

Responsabilidades y obligaciones

Detectar y diagnosticar averías o problemas técnicos de las torres y determinar la solución adecuada, tanto in situ como a distancia.

Aplicar soluciones estándar en caso de averías, pero también idear soluciones en caso de problemas técnicos complejos en los que las soluciones estandarizadas no sean suficientes.

Garantizar que los clientes reciban un servicio de atención al cliente de alto nivel.

Estar en contacto con el equipo de operaciones y nuestra central receptora de alarmas (CRA) para garantizar que el mástil esté operativo.

Realizar todos los tipos comunes de mantenimiento periódico y llevar a cabo inspecciones de las instalaciones de acuerdo con las normas aplicables.

Apoyar las operaciones en curso en nuestro centro de Madrid y realizar inspecciones de las torres entrantes.

Gestionar potencialmente los suministros de existencias locales para su zona geográfica, incluido el pedido puntual de los materiales necesarios para el trabajo a realizar.

Requisitos del trabajo

Personalidad

Orientación al cliente:
Un fuerte enfoque en ofrecer un excelente servicio a los clientes, priorizando el servicio y la satisfacción del cliente.

Dispuesto a viajar/pernoctar fuera:
Se trata de un puesto de ámbito nacional, por lo que es posible que deba pernoctar, con la compensación y los gastos correspondientes.

Capacidad técnica para resolver problemas:
Experiencia en el uso de herramientas para obtener resultados y solucionar problemas de la manera más eficiente y eficaz.

Centrado en la solución:
Consigue solucionar el problema de la manera más eficiente y eficaz.

Independiente y con ganas de aprender:
Capaz de llevar a cabo su propio trabajo correctamente y resolver problemas sin la supervisión de otros.

Trabaja en equipo:
Fomenta la comunicación y las relaciones mutuas. Apoya a los demás.

Atención al detalle:
Presta especial atención a la precisión, sobre todo al instalar las torres y durante el mantenimiento.

Flexibilidad:
Se adapta fácilmente a los cambios del entorno, los métodos de trabajo, los horarios, las tareas, las responsabilidades y los comportamientos de los demás.

Simpatía:
Capacidad para formar parte activa de un equipo en rápido crecimiento con un enfoque de «todos a una».

Calma bajo presión: mantener la compostura y una mentalidad resolutiva cuando surgen problemas, especialmente en situaciones de atención al cliente.

Proactivo:
Anticiparse a los posibles problemas de antes de que surjan y tomar la iniciativa para resolverlos o mejorar los procedimientos, evitando problemas futuros.

Cualificaciones

Permiso de conducir completo y válido

Experiencia en Servicio de Campo, Puesta en Marcha o campos relacionados

Experiencia de nivel medio:
Diploma técnico (mecánico, eléctrico o relacionado con la vigilancia) o…