Segundo​/a Jefe​/a de Recepción Vizcaya

Puesto: Segundo/ a Jefe/ a de Recepción - (Vizcaya)
Empresas:  Leonardo Hotels
Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro hotel NYX BILBAO, necesitamos incorporar un/a:  Segundo/ a Jefe/ a de Recepción  Vivimos nuestro lema SE TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad.

Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades:

- Liderar y supervisar el Departamento de Recepción bajo las directrices del Jefe/a de Recepción y en su ausencia asumir sus funciones.

- Colaborar en coordinación con el departamento de Revenue así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel.

- Organizar, supervisar y asistir en funciones y tareas de Back Office y Front Office.

- Optimizar la ocupación del hotel gestionando llegadas y salidas así como prestar especial atención a necesidades especiales.

- Asignación de habitaciones, seguimiento de reservas, créditos y comisiones.

- Supervisión y gestión de la facturación, cierre y arqueo de caja.

- Evaluar y participar en la formación y capacitación de los miembros del equipo de recepción.

- Promover el desarrollo y talento del equipo en coordinación con el departamento de HR.  - Supervisar el servicio para garantizar la satisfacción de huéspedes y clientes siguiendo los estándares y procedimientos de calidad establecidos por la organización.

- Gestión y resolución de incidencias con huéspedes y clientes siguiendo los procedimientos y estándares establecidos.

- Velar y fomentar un clima laboral positivo entre el equipo de recepción y el resto de áreas del hotel.

- Asistir al Jefe/a de recepción en la planificación de los turnos y vacaciones del equipo de recepción.

-Supervisar la disposición de los recursos materiales necesarios, así como el estado de la uniformidad, limpieza y conservación de la recepción y equipos informáticos.

- Velar por el mantenimiento de una comunicación fluida y eficiente con los distintos departamentos para garantizar el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.

- Realizar las funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su supervisor directo.

-Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos
Requisitos  :

- SÉ TU MISMO. Sé auténtico y tú mismo.

- Estudios en gestión hotelera o turismo.

- Experiencia de 1 año como 2º Jefe/a de Recepción o más de 1 años como Supervisor de Recepción en hoteles de 4 o más estrellas.

- Nivel de Inglés avanzado. Se valorarán otros idiomas.  - Pasión por el servicio.

- Trabajo en equipo.

- Organización y planificación.

- Liderazgo y gestión de equipos.

- Buena presencia y dotes de comunicación.

- Nivel de Inglés avanzado. Se valorarán otros idiomas.  - Horario:
Flexibilidad. Disponibilidad de trabajar en turnos rotativos.