Quality Operations manager

KORA LIVING  somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living.

Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.

Actualmente estamos buscando a un/a  Quality Operations manager  basado/a en nuestras oficinas centrales en Bilbao cuya misión principal será garantizar que los complejos de Kora Living operen de forma estable, eficiente y alineada con los estándares operativos de la compañía. La persona en este rol, reportando al director de operaciones, se encargará de mantener el funcionamiento diario bajo control, dar soporte continuo a los equipos de los complejos abiertos y asegurar que los procesos operativos estén claramente definidos, actualizados y correctamente implantados en toda la organización.

La persona seleccionada se responsabilizará entre otras de las siguientes  tareas  :

Creación, mantenimiento y mejora de SOPs y playbooks accesibles para todo Kora Living:
Redactar SOPs y playbooks claros, prácticos y aplicables. Asegurar cumplimiento de protocolos:
Verificar que housekeeping, mantenimiento, front desk y otros equipos operan según los estándares.
Soporte diario a los complejos abiertos:
Resolver dudas, coordinar incidencias y actuar como enlace entre los complejos y operaciones centrales.
Gestión y seguimiento de incidencias:
Priorizar, monitorizar y verificar el cierre de incidencias con calidad.
Identificación continua de oportunidades de mejora:
Optimizar procesos, eliminar cuellos de botella y recoger feedback operativo.

Formación:
~ Turismo, ADE, Gestión hotelera o similar.

Experiencia:

~ Al menos 3 años de experiencia en puesto similar o como director/a de alojamiento.

Orientación al detalle y la calidad
Gestión de conflictos
Mentalidad de mejora continua
Idiomas/herramientas:
Español imprescindible.
B2 Inglés
Microsoft 365

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos;
Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional
¿ quién no querría? Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo!

Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía.

Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla.

Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página  web  y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura , como nuestros complejos.