Fachlead Backoffice​/Stv. Teamleitung

Position: Fachlead Backoffice / Stv. Teamleitung
Du willst dich einbringen? Wir geben dir Spielraum. Du denkst voraus? Wir unterstützen dich dabei.
Zusammen gestalten wir die Zukunft für unsere Kundinnen und Kunden! Interessiert? Wir freuen uns auf dich!

Im Rahmen der Weiterentwicklung des Service Center richtet sich das Back Office neu aus. Als Dienstleistungszentrum der IV Stelle Bern stellt das Service Center sicher, dass unsere vielfältigen Prozesse effizient, kundenorientiert und digital unterstützt ablaufen. Für die fachliche Weiterentwicklung des Back Office suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und die Teamleitung in ihrer Rolle gezielt unterstützt. Du leistest dabei einen zentralen Beitrag zur Qualität, Einheitlichkeit und Weiterentwicklung der Arbeitsweise im Back Office.

Was du bei uns bewirken kannst

• Du stellst eine einheitliche, qualitativ hochwertige fachliche Arbeitsweise im Backoffice sicher.
• Du erarbeitest, pflegst und überwachst fachliche Standards, Prozesse, Weisungen, Leitfäden und Checklisten.
• Du bist verantwortlich für die fachlichen Anforderungen im Team Back Office und stellst einen strukturierten und nachhaltigen Wissenstransfer sicher.
• Du analysierst Prozessabweichungen, leitest gezielt Verbesserungsmassnahmen ein und verantwortest die Qualitätssicherung.
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung und Digitalisierung der Prozesslandschaft mit und arbeitest in bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen und Projekten mit und bringst deine Fachperspektive ein.
• Du übernimmst Verantwortung als fachliche Ansprechperson und vertrittst die Teamleitung Back Office bei Abwesenheit.

Welche Fähigkeiten uns wichtig sind

• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Sachbearbeitung
• Du denkst analytisch, qualitätsbewusst und erkennst Optimierungspotenziale schnell
• Du kannst komplexe Inhalte verständlich aufbereiten und sicher vermitteln
• Du kommunizierst klar, moderierst souverän und arbeitest gerne mit verschiedenen Schnittstellen
• Du bringst Erfahrung oder starkes Interesse an Prozess-, Qualitätsmanagement und Digitalisierung mit
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst gerne fachliche Verantwortung

Passt das zu dir? Dann lerne uns kennen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Für Auskünfte steht dir Anna Sterchi, HR-Beraterin / HR-Berater unter odergerne zur Verfügung.
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