Ict-Supporter​/-In Field Support

Stellenantritt:

oder nach Vereinbarung

Arbeitsort:

Bern, Biel, oder Burgdorf

Ihr Herz schlägt für die Informatik? Sie wollen diese Leidenschaft im Alltag einsetzen und Menschen bei ICT-Themen vor Ort (Standorte Bern, Biel oder Burgdorf) begleiten? Dann sind Sie unsere neue Kollegin oder unser neuer Kollege im Fachbereich Field Support.

Ihre Aufgaben

• ICT-Support und Geräteinstallationen vor Ort bei allen Direktionen der Kantonsverwaltung vornehmen
• Störungen remote und vor Ort beheben
• Unsere vielseitige Kundschaft bei ICT-Fragen beraten und unterstützen
• Auslieferungen planen sowie den Betrieb und die Rücknahme von Endgeräten durchführen
• Das zentrale Hardware-Lager verwalten und pflegen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung
• Erfahrung im Umgang mit Kundschaft
• Gute Informatikkenntnisse
• Führerausweis Kategorie B (Dienstfahrzeug-Pool vorhanden) sowie routiniert in Benützung von Personenwagen
• Selbstständige, flexible und zuverlässige Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Eigenverantwortliche Arbeitsorganisation und Tagesplanung
• Jahresarbeitszeit
• Hilfsbereite, motivierte Kolleginnen und Kollegen
• Interessante Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Neugierig? Ihr Kontakt bei Fragen:
Sopitha Kanagasapabathi, Personalberaterin, Telefon ,

Angaben zum Unternehmen

Das Amt für Informatik und Organisation (KAIO) ist das Kompetenzzentrum für die Umsetzung der Digitalisierung in der Kantonsverwaltung. Mit standardisierten Dienstleistungen in den Bereichen Organisation, Sicherheit, Applikationen, Arbeitsplatz und Infrastruktur bieten wir unserer Kundschaft die Möglichkeit, ihr Geschäft digital zu transformieren und sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir stellen auch kantonsweit den zentralen Support für die ICT-Grundversorgung sicher.

Der Field Support unterstützt und berät die Kundinnen und Kunden bei Störungen und Geräteinstallationen vor Ort. Dabei ist er für die operative Umsetzung des Incident-Managements und das Einhalten des Request-Fulfillment-Prozesses verantwortlich.

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