Servicedesk Agent

Stellenbeschreibung

Bist du bereit, mit uns die IT-Welt zu rocken? Dann unterstütze uns in der Funktion als Servicedesk Agent.

• Du bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support – telefonisch, remote oder über das Ticketsystem und gehst diese strukturiert an
• Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank, damit clevere Lösungen immer griffbereit sind
• Beim Einrichten und Verwalten von Windows-Clients, M365 und Entra t du unseren Kundinnen und Kunden zur Seite
• Kennst du ITIL-Prozesse und du bringst frische Ideen ein, damit unsere Services jeden Tag ein Stück besser werden
• Du trägst mit deinem Engagement und deiner klaren Kommunikation zu einer positiven Kundenerfahrung bei

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)
• Mehrjährige Erfahrung im Service-/Helpdesk und 1st Level Support vorausgesetzt
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, M365, Entra  Netzwerken
• Du bist eine strukturierte und analytische Troubleshooterin bzw. ein strukturierter und analytischer Troubleshooter, der Probleme systematisch angeht
• Sehr gute Schweizer‑Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse und idealerweise Französisch
• Ein serviceorientiertes Auftreten, Teamgeist und hohe Zuverlässigkeit gehören bei dir einfach dazu

Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du hier. Jetzt als Servicedesk Agent bewerben!

Interessiert? Dann freue ich mich auf deine vollständige Online-Bewerbung. z.H. Phil Kiener, Head of Servicedesk + Service Management | Partner